今年三月，在和煦的春风里，54岁临近退休的她，站在庆祝太仓撤县建市30周年的巨大宣传栏前，让身边的同事帮她按下了快门，记录下了珍贵的一瞬间。

时光倒流回30年前的那个春天，刚刚走上工作岗位不久的她，在撤县建市庆祝大会结束后，拉着还没有离去的摄影记者，为一起参加礼仪服务的小伙伴们一起，定格了一张满是青春笑脸的照片。

两张照片重叠的光阴徐徐铺展，“她”和她的故事便在时光匆匆的流逝中落笔着墨。

“她”，就是娄江之畔的“现代田园城、幸福金太仓”。三十而立，乘“市”而上，“她”走出了一段极不平凡的发展历程，实现了由“江南小城”向“经济强市”“创新之城”的转变，如今稳居中国最具幸福感城市县级市榜首，百姓更加富裕，文化更加繁荣，社会更加和谐。

她，就是市消费者权益保护委员会秘书长周雁。城市飞速发展的30年，也是她始终心系群众、全情投入事业的30年。30年间，她为广大个体工商户办过登记，在窗口工作中展现专业和尽责，管理过与老百姓“菜篮子”息息相关的农贸市场，在基层工作中诠释服务与担当……然而，最让她牵挂的还是维护消费者的合法权益。

在消费维权岗位上，她一干就是14个年头。十四载流金岁月里，涌动的都是烟火生活中的寻常小事。几年前，在处理一起美容店预付款消费纠纷中，她与公安、律师等通力协作，深入商家调查取证，最后为消费者陆女士追回了14万元预付款。多年前，在太仓打工的刘女士在遭遇电热水袋炸裂烫伤后，在没有保存有效购买凭证的情况下投诉。她接手案件后，厘清线索，主动与品牌厂家联系，反复沟通，在异地消保委的配合下，厂家作出了相应赔偿，也让刘女士得到了一份慰藉。这样的案例还有很多，虽然类型不一，但对她来说始终如一，对待每一件消费纠纷，从接受投诉起，她就满腔热情地去调解，千方百计地去奔波，务求“化干戈为玉帛”。

一端连接着经营者，一端连接着消费者，作为连接两端的“中间人”，最近几年，她更为深切地感受到，因为“她”令人欣喜的发展，给消费维权领域带来的新变化。近年来，全市汽车保有量持续攀高，出行方式的进阶，映射着“她”的蓬勃生长和群众生活的幸福指数。她聚焦汽车消费领域消费纠纷难点，联合法院、汽车行业协会成立汽车消费纠纷联动调处中心，积极疏通堵点，抚慰消费者痛点。为了推广经验、引领发展，如今她着手探索汽车消费纠纷人民调解标准化建设，以点带面拓宽消费纠纷多元化解渠道，为基层社会治理注入新的活力，为民生幸福提供暖心呵护。

每一年春风里，她都想留下一张照片，记录下“她”和她的瞬间，续写“她”和她的故事。

（作者：顾怡 太仓市市场监督管理局）