记者从娄东街道了解到，街道人民调解委员会“好阿姨”调解工作室近日成功调处了一起涉及拖欠13名保洁员劳务费的矛盾纠纷。

　　据悉，当事人王阿姨等13名保洁员于2020年10月至11月受雇于某保洁公司，被安排至娄东街道辖区内一新建楼盘从事清洁服务工作。王阿姨反映称，该保洁公司未按口头约定支付包括她本人在内的所有保洁员11月份的劳务费，且该清洁服务项目负责人在项目结束后一直联系不上；保洁员们向该新建楼盘的物业公司讨说法，被物业公司答复“与其无关”。

　　万般无奈之下，王阿姨等保洁员只得向政府部门求助。她们先是去了劳动保障监察机构投诉，但都已超过法定退休年龄，不在劳动监察受理范围内，她们只能换个途径。最终，她们来到娄东街道人民调解委员会，希望调委会能够提供帮助，为她们要回劳动报酬。

　　调委会第一时间受理了保洁员们的调解申请，安排“好阿姨”调解工作室的两位专职调解员开展相关工作。“好阿姨”联系了保洁公司项目负责人，保洁公司承认拖欠保洁员劳务费，但其表示，拖欠的原因是其与新建楼盘的物业公司也存在矛盾纠纷——清洁服务项目已全部完成并验收，但物业公司迟迟未将投标保证金按约退还；如果调解员能帮助协调保证金问题，其一定积极配合支付保洁员劳务费。对此，两位“好阿姨”多次与三方沟通，最终约定了时间地点，进行面对面调解。

　　“拖欠保洁员的劳务费不仅违法，还会严重影响到你们两家公司的声誉。”在面对面调解过程中，调解员根据保洁公司与物业公司签订的清洁服务承包合同，向当事方细致分析了其中的利害关系，明确权利和义务。

　　通过阿姨们的耐心劝导，最终物业公司同意按合同约定，履行相关程序后在一个月内退还保洁公司项目投标保证金，保洁公司也同意当场发放拖欠保洁员的劳务费，三方成功签署调解协议。“谢谢你们！”拿到劳务费的保洁员们向两位“好阿姨”连连道谢。（记者  王俊）