□本报记者  高焕涛

　　近日，双凤镇唯购超市经营者张先生将一面印有“高效服务暖人心，便民利民显真情”的锦旗送到双凤镇便民服务中心准入准营窗口，为“小龙小凤帮您办”服务点赞。这是该中心今年以来收到的又一面锦旗，也是双凤镇深化便民服务、优化营商环境的一个缩影。

　　精准对接需求

　　服务“零距离”

　　今年以来，双凤镇便民服务中心紧扣“群众在哪里，服务就在哪里”的理念，针对企业群众办事中的难点堵点，推出“小龙小凤帮您办”品牌服务，通过“手把手教办、上门指导办、统一集中办”等方式，提供全流程“保姆式”指导，让政务服务更贴心、更高效。

　　针对“表格繁琐、流程复杂、网上操作难”等问题，便民服务大厅的帮办能手“小龙小凤”化身“金牌管家”，线下手把手指导填报，线上无缝对接“全链通”平台。自2024年双凤镇便民服务中心推出“小龙小凤帮您办”品牌以来，累计服务企业群众1200人次，打通了企业服务的“最后一米”。此外，中心还拓展了电子邮箱、“AI+智慧商事登记”、企业微信、“云窗办”等多样化服务渠道，满足不同群体的个性化需求。

　　一次不用跑

　　群众满意度100%

　　双凤镇瑞享咖啡店在办理营业执照时遇到材料准备困难，中心工作人员主动上门协助，快速解决问题。这样的案例并非个例。自“帮办代办+上门服务”推出以来，准入准营窗口已接单12件，企业群众满意度达100%。

　　双凤农贸市场内个体经营者因经营要求，需要办理“三证合一”登记。针对农贸市场一些个体经营者“年纪大、生意忙、难离摊”的特点，中心工作人员主动对接市场管理方，提供上门指导、集中办理服务。经营者只需现场填写材料，由工作人员统一带回窗口办理，完成后顺便引导其完成税务登记等后续业务，真正实现了“一次不用跑”。

　　今后，双凤镇将进一步做实、做优“小龙小凤帮您办”品牌，延伸服务触角，通过更精细、更便捷的政务服务，进一步优化营商环境，激发市场活力，让企业和群众享受更多实实在在的便利。