□本报记者 张立

　　钱毅磊是城厢镇惠阳社区的一名网格员，主要负责惠阳路团结河到东城河段的商铺及沿路的三个小区。日前，钱毅磊在惠阳路巡查时，收到经营糕团店的冯老板的求助。原来，最近有一根原本悬空的电线掉落在糕团店二楼的空调外机上，冯老板担心电线破损漏电造成危险，希望找人尽快处理下。钱毅磊随即将情况反映到社区，社区很快查明情况，并组织人员进行了修理。

　　冯老板表示，钱毅磊一直在街上巡查，还经常到店里检查消防设施，提醒自己注意消防安全，因此对钱毅磊比较熟悉。这次看到电线挂在空调外机上，就及时跟钱毅磊反映，没想到很快就解决了。

　　市综合指挥中心工作人员介绍，为了更好服务商铺、居民，中心要求网格员多发联系卡，多联系商铺、居民。网格员持续强化服务后，中心每个月会接到不少表扬电话，有帮助解决邻里纠纷的，如宠物扰民、噪声扰民等；有日常帮助居民的，如帮忙寻找居民丢失的快递、救助被困电梯的居民等。

　　据了解，去年以来，市综合指挥中心以“第一时间发现需求、第一时间解决诉求”为目标，持续强化网格员服务意识，前延服务阵地，力争做到“入得了户、唠得了嗑、办得了事”，受到居民、商户的信任和表扬。