□本报记者 张立/文 计海新 苏茜/图
今天,永辉超市苏州首家胖东来模式调改店——太仓万达店焕新亮相。超市如何学习胖东来模式进行调改?调改后的永辉什么样?昨天,记者进行了采访。
商品全面升级
提起胖东来,很多人会想到爆火网络的胖东来自有品牌商品。记者在永辉超市的胖东来自有品牌专区看到,DL自由·爱白酒、DL燕麦片、DL洗衣液、DL复合果汁、DL精酿啤酒、DL新疆长绒棉毛巾等商品琳琅满目。
超市相关负责人介绍,此次调改历时近两个月,对原有万余种商品进行“大换血”,下架了5622个单品,淘汰率约53%,新增4152个商品,新增率约45%,调改后商品结构达到胖东来标准的80%。此外,进口商品比例提升至20%,烘焙、熟食等鲜食比例从5%跃升至20%。
超市升级后的生鲜板块构建起“地标+有机+定制”三重矩阵,蔬果类、肉类、熟食工坊引入诸多地方名特产、有机产品和胖东来定制商品。 此外,烘焙区主打“健康+品质”;食百板块汇聚全球精选商品。
场景服务焕新
调改后的超市,打破传统布局,拓宽了过道,将货架高度从2.4米降至1.6米,营造通透舒适的购物环境。服务方面则亮点纷呈,海鲜区提供活鱼切片、打氧保鲜服务;肉禽区提供切丝、剔骨、绞肉等服务;食品货架悬挂了放大镜、连卷袋旁配置湿手器;严格实行“468鲜度法则”,果切超4小时打八折、6小时打六折、8小时直接下架。
此外,门店还在入口处增设了便民服务区,微波炉、自助饮水机、免费使用1小时的充电宝、身高体重测量仪、血压计、视力检查表、洗手池等便民设施一应俱全,并增加了宠物寄存处和四季免费茶饮,为顾客提供全方位的便利。调改后的超市场景与服务升级焕新,细节处彰显了城市温度。
员工福利提升
本次调改特别注重员工关怀:一线员工平均薪资上调22.5%,营业时间缩短1.5小时/日,年假制度升级为“工作满一年可享10天带薪年假”。超市还增设了员工休息室、培训室,并且提供免费工作餐。员工们纷纷表示,工作时间缩短,可以有更多时间照顾家里,而且工资也比以前高,干活更有劲。
值得一提的是,超市专设外贸商品专区,现已上架鱼罐头、橄榄油、饼干等十余款进口商品,既丰富市民选择,又助力“双循环”战略。