□本报记者  周西

　　随着“3·15”国际消费者权益日的临近，工商银行浏河支行认真落实消费者权益保护工作要求，积极践行雷锋精神，将助人为乐、无私奉献的精神融入日常服务中。针对当前频发的电信诈骗和假币流通问题，该行开展了一系列丰富多彩、形式多样的反诈反假宣传活动，旨在提高公众的防骗意识，增强假币识别能力，共同营造安全和谐的金融消费环境。

　　记者了解到，浏河支行充分利用网点阵地优势，设立了“反诈反假小课堂”，面对面向消费者传授防骗技巧。“反诈反假小课堂”上，大堂服务人员利用客户办理业务的等候时间，通过生动的案例分析、互动问答，向客户普及电信诈骗的常见手段、假币的识别技巧以及遇到诈骗时的应对策略，有效增强了客户的自我保护能力，进一步拉近网点与客户之间的距离。

　　为了让更多客户轻松获取反诈反假知识，浏河支行精心准备了各类宣传折页。折页内容涵盖防范电信诈骗、假币特征识别、反洗钱等多个领域，通过网点服务人员的主动介绍、耐心解答，传递给消费者不少防骗知识。

　　浏河支行走出网点，扩大宣传覆盖面，深入周边社区和商户，开展面对面宣讲活动。在社区，工作人员结合典型案例，深入浅出地向居民讲解诈骗的常见手段及防范措施，帮助居民识别并远离各种形式的诈骗陷阱；面对商户时，重点培训店员识别假币的技巧，提醒其加强防范，共同维护良好的商业环境。

　　“通过一系列宣传活动，工商银行浏河支行有效提升了公众的防骗意识和假币识别能力，进一步树立了工行积极履行社会责任的良好形象。”太仓工行相关负责人告诉记者。参与活动的居民和商户纷纷表示，这样的宣传非常及时、必要，他们受益匪浅。

　　未来，浏河支行将不断创新宣传形式，拓宽宣传渠道，将雷锋精神融入日常服务中，努力构建全方位、多层次的金融知识普及体系，为构建更加安全、放心的金融消费环境贡献力量。