根据市委统一部署，市委第四巡察组于2024年3月6日至7月12日对市社会治理现代化综合指挥中心开展了巡察，并于8月7日进行了反馈。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改进展情况予以公布。

　　一、整改工作组织情况

　　第一时间召开巡察整改专题会议，把落实好反馈问题整改作为重大政治任务和政治责任，切实增强做好巡察整改工作的使命感、责任感，确保巡察整改实效。成立巡察整改领导小组。明确整改责任，对照巡察反馈问题，逐项剖析根源，对症施策，抓好整改落实到位。先后召开班子会议、专题民主生活会4次，立足加强党风廉政、信息安全、财务管理等重点领域，针对九个方面26个问题，研究制定29条整改措施，下发整改工作方案，进一步压实工作责任。

　　二、整改进展情况及成效

　　（一）关于“学习领会上级精神不够系统全面”问题的整改

　　一是制定理论学习制度及领导班子学习计划，通过个人自学、集体研讨、现场研学等，提高干部理论水平，自2024年7月以来开展理论学习活动12次；召开传达学习党的二十届三中全会精神、决胜四季度工作专题部署会议等，系统领会关于健全社会治理体系方面重要论述，推动理论学习与业务工作深度融合；严格落实“第一议题”制度，坚持把传达学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为“第一议题”的学习内容。二是把加强队伍建设列为提升社会治理现代化的重要内容，强化培训交流，组织召开网格员作风效能会议及培训班，印发能力提升方案，增强网格员政治素质、业务能力和纪律作风；把提高热线平台服务质量作为赋能基层治理的主要方向，用好分析预警平台，实时掌握社情民意，2024年8月以来，向两办及政法委呈报热点问题5篇，辅助政府决策，提升基层社会治理能力；秉持源头治理理念，持续健全前置服务工作机制，结合综合执法体制改革推进情况，及时调整“新增餐饮前置服务”工作流程。

　　（二）关于“综治联动机制运行不够有力有效”问题的整改

　　一是加大疑难问题化解力度。召集会议推进疑难问题协调，自2024年8月以来召开协调会议4次，推进新兴业态监管等疑难问题处置；会同纪检部门攻坚克难，邀请纪检部门参与协调，推进长期未办结工单处办；健全高位协调机制，针对联席会议无法解决的问题，及时呈报两办，推动疑难问题解决。二是加大新兴业态治理协调力度。针对母婴会所等新兴业态的消费纠纷及监管权属不明、存在管辖空白的问题，2024年9月，召集市卫健委、市市场监管局会商，明确了各部门分工及处置流程。

　　（三）关于“数据资源整合应用不够丰富高效”问题的整改

　　一是加强数据资源整合应用。深化全市系统的梳理和整合归并工作，2024年8月以来我市开展全市系统和项目梳理工作，按照“一部门一系统”的要求，协助部门开展系统清理整合工作；加快业务专网向政务网迁移，截至2024年10月，交运、人社、环保等11家单位专网完成向电子政务外网整合归并，从网络层面破除数据共享难问题；积极申请关键数据直达，截至目前，向上申请危险品运输车辆、船舶、企业营业执照等30类业务数据向下开放。二是丰富数字应用场景。梳理“太融e”功能项，启动适应性改造，提高操作便利性，增加用户使用黏性，“太友i”“醉美太仓”等栏目点击率均大幅增长；丰富“太融e”功能模块，增加“数币专区”“AED导航”“档案查询”等10个“小巧灵”应用开发；启动“太融e”鸿蒙系统改造，增强手机适配性，于2024年9月完成主框架开发上架；督促相关部门完善“太e停”“挂号就医”等功能应用，强化“太融e”logo品牌标识；加大“一卡一码”工作力度，与新市民中心合作，以“一卡一码”为基础，建设“外籍人士专区”及月季花卡。

　　（四）关于“全面从严治党责任落实还有差距”问题的整改

　　一是推进党风廉政建设。召开党风廉政建设和反腐败工作专题会议，开展党纪党史学习教育，赴党员干部纪法教育基地等开展现场研学，加强党员干部廉政教育；印发廉政风险排查防控工作制度，从源头上预防腐败问题，提高党风廉政建设工作水平。二是强化日常监督提醒。修订谈心谈话制度，规范谈话流程，确保领导班子成员之间、班子成员和干部职工之间沟通交流全覆盖；召开廉政警示教育专题会、党纪教育专题会议等合计5次，定期观看和通报警示教育片及典型案例，强化纪律意识。三是加强网格员队伍管理。完善工作机制，2024年8月组织召开作风效能建设会议与网格学校培训班，印发相关工作方案，提升网格员政治素质、业务能力；严肃作风纪律，健全作风纪律体系、常态化开展警示教育，2024年下半年开展各类警示教育活动29次；落实谈心谈话制度，尽可能将问题发现在早、处置在小。

　　（五）关于“内控管理不够严格”问题的整改

　　一是加大合同审核力度。进一步规范信息化运维项目签订、支付及验收方式，保障合同条款得以严格执行。二是加强日常财务管理。召开专题会议，传达学习政府采购制度和财务管理制度，对照反馈问题，开展自查工作，加强内控管理；规范公车管理，制定车辆加油登记表，及时提醒使用不规范行为。三是完善中心项目管理制度，规范信息化项目实施过程；经与市财政局会商，结合《太仓市级信息化项目管理办法（2023年修订版）》要求，进一步明确招标前评审方式。

　　（六）关于“服务群众能力水平仍需提升”问题的整改

　　一是持续提升办件质效。加密热线坐席人员培训频次，提高业务知识储备。增加质检人员配备，加大抽查力度。开展话务模拟拨测，结果列入月度考核事项。热线坐席员在线服务满意率由94.1%提升至96.1%。强化网格员案件上报培训与监测管理，将案件上报工作纳入网格员培训班及季度业务测试的重点内容，同时对网格员案件上报质量开展监测，发现问题及时调整。提升平台派遣准确率，每月开展派遣及协调研判人员业务培训，提升错误派遣考核权重，目前派遣准确率已提升至99.4%。二是持续提升群众满意率。增配30名一线话务人员，热线综合接通率提升至98.2%；加强高峰时段人员话务状态监测管理；每周开展一次接听质量分析，每月实现话务人员培训全覆盖；强化与处置部门沟通协调，提升交办件处置质量，交办件解决率提升至96.41%，位列苏州县市第二；强化上级交办件审核回访，及时做好补充诉求办理工作，确保一次办理到位，交办件满意率提升至99.85%，位列苏州县市第一。

　　（七）关于“党建工作基础薄弱”问题的整改

　　一是扎实推进基础党建工作。印发2024年党建工作要点，对标对表抓落实，增强党组织功能；规范党建台账管理，丰富党日活动形式，赴党员干部纪法教育基地、名人馆、张家港渡江战役馆等地开展现场研学，提高党建工作质效。二是持续提升党组织凝聚力。加大党员后备队伍管理，积极吸纳业务骨干作为中心党员后备力量，截至目前，合计10名同志已提交入党申请书；做好入党积极分子推选审定工作，兼顾综合素质，做到自我评价和群众评议相结合，目前已发展1名同志为入党积极分子。三是严格执行决策制定。按照《太仓市社会治理现代化综合指挥中心重大经济事项、重要人事任免及重要决策内部控制制度》有关要求，落实民主集中制，凡涉及“三重一大”事项的，严格履行领导班子决策表态。

　　（八）关于“干部队伍建设统筹谋划不够”问题的整改

　　一是加强干部队伍建设。召开干部队伍建设专题研究会议，结合综指中心职能特点，梳理统计干部在同一岗位任职时长，全面掌握干部任职情况，加强基层治理方面人才培养，进一步统筹谋划中心干部队伍建设；组织开展“强国复兴·奋斗有我”互学共进交流研讨活动，发挥业务骨干“传帮带”作用，推动干部掌握多岗位业务知识，提高干部队伍整体素养。二是加强干部日常监督。完善谈心谈话制度，对发现干部存在苗头性倾向性问题，及时提醒、诫勉；召开廉政警示教育专题会、党纪学习教育专题会议等合计5次，加强干部思想教育。三是规范编外人员管理。按照上级要求，建立《太仓市社会治理现代化综合指挥中心档案转入转出操作指南》，做好编外人员档案归集和日常管理。定期开展谈心谈话，动态掌握编外人员思想状态。制定编外人员管理办法，进一步明确评先评优细则，加强考核管理。

　　（九）关于“巡视巡察整改落实落细还不到位”问题的整改

　　一是中心针对物业小区绿化侵占、无证无照车库开店等多个遗留难点问题，召集相关部门多次会商，明确处置工作具体时间节点，目前均已整改到位。二是结合系统多、平台多、数据多等情况，按照信息安全不同保护等级，制定《太仓市社会治理现代化综合指挥中心网络信息安全应急预案》。

　　三、下一步全面推进整改计划

　　（一）持续加强理论武装。深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真落实《中国共产党巡视工作条例》部署要求，以高度的责任感和紧迫感继续抓好正在推进的整改事项。把抓好巡察整改作为检验“四个意识”“四个自信”“两个维护”的试金石，持续推进常态化整改。

　　（二）持续巩固整改成果。坚持领导带头，以上率下抓整改，中心领导班子带头以身作则，严格执行整改方案和整改措施。对已经整改完成的问题紧盯不放，跟踪问效，严防问题反弹回潮；对需长期坚持的问题，严格落实责任、巩固整改成果；对正在持续推进的问题，逐个销号，确保每个问题整改落实到位。

　　（三）持续提升工作质效。坚持把巡察整改成效最大限度应用到中心主责主业中，紧密围绕市委、市政府的决策部署，抓牢目标任务、聚焦重点领域，立足信息化赋能与基层治理协同发展，不断提升基层社会治理水平，以“钉钉子”精神服务好全市发展大局，为奋力描绘中国式现代化太仓新图景作出新的更大贡献。

　　欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式：电话：0512-80607287；邮政信箱：上海东路92号708办公室；电子邮箱：tczzld@163.com。

　　太仓市社会治理现代化综合指挥中心

　　2025年2月18日