本报讯（记者 周西）记者从太仓农行获悉，农业银行扎实做好数字金融“大文章”，始终以用户为中心，坚持“一个App（即掌上银行）战略”，提供全方位、集约化的线上服务，用户规模持续扩大。根据农业银行总行网络金融部提供的数据显示，9月，农行掌上银行月活跃用户数（MAU）突破2.4亿，月活总量和增速持续领跑可比同业。

　　太仓农行工作人员告诉记者，农行通过精准服务对接用户需求，不断强化数字化经营能力，用大数据分析用户偏好，精准洞察用户需求，实现“千人千面”的个性化服务，提供定制化的金融产品和服务策略，推动服务质量提升。此外，整合线上线下资源，打破服务渠道壁垒，为用户提供无缝衔接的金融服务体验。在交易流程和服务支持方面，实现精准、及时的信息传递与数据处理，让用户在掌银各环节、各场景都能获得快速响应。

　　农行不断夯实核心服务基础，建立IOS、安卓、鸿蒙全系统服务平台，提供“金融+场景”全方位服务体系；从传统的“存贷汇理”服务到生活缴费、社保医保、养老服务等多元化场景，实现“一站式”综合金融服务。同时，采用多重加密、指纹识别、面部识别等技术，确保用户资金安全和隐私保护，让用户更加放心。

　　据悉，农行深入城乡客群，提供专属服务。针对乡村用户，提供惠农补贴、惠农政策、农技学堂、农机租赁等实用涉农场景，让农户共享数字化红利。同时，农行掌银还提供标准、大字、乡村、英文“四个版本”，以及少数民族语言和无障碍“两项服务”，让不同地区、不同年龄、不同民族的用户都能享受到优质金融服务。