本报讯（记者 陆媛）近日，市综指中心12345热线接到市民来电，反映城厢镇南园东路一快餐店前下水道井盖破损。该快餐店每天进出人流较多，行人经过容易踩空摔倒，存在较大安全隐患，希望热线帮助协调，尽快修复。

　　受理诉求后，热线坐席员第一时间下派所属辖区网格员核实。网格员在现场看到，在一排雨水排的最末端有一个长约30厘米、宽约20厘米的洞口，且边缘有凸起，雨水排口一侧是人行道，另一侧是电动自行车停车位，行人稍不注意便可能踏空或被绊倒。确认情况属实并反馈照片后，网格员立即做好围挡防护措施，后台联系城厢镇前往查看并下派工单。城厢镇相关部门快速响应，于两小时内对该处井盖进行了更换，保障了市民群众的通行安全。

　　市综指中心12345热线始终把群众的小事当成自己的大事，从群众关心的事情做起，把责任扛在肩上、抓在手里、落在实处，不断提升群众出行获得感、幸福感和安全感。