□本报记者  肖朋

　　不久前，有企业员工来到娄东街道人民调解委员会，反映一企业拖欠员工工资的情况。对此，娄东司法所通过“诉前调解+示范联动”的方式，顺利解决了该起欠薪纠纷。

　　近年来，娄东街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷预防化解和源头治理，全面推进基层治理体系和治理能力现代化，促进矛盾纠纷化解更加精细、更加精准。去年，娄东街道调处化解各类矛盾纠纷近900件，调处金额超3500万元。

　　坚持“规范”与“高效”并举，以体系完善激发内生动力。娄东街道成立社会矛盾纠纷调处化解分中心，构建“5+3+N”工作机制，设立综合服务大厅、调解工作室、心理咨询室等多个功能室，建立以“调解员+网格员+社区律师+平安法治志愿者”为成员的基层解纷小队，将调解服务延伸至网格，着力服务法治化营商环境。与此同时，娄东街道从群众基础优、素质能力强的“五老”、社区工作者、平安法治志愿者中进行选拔，配强基层调解队伍，并制定《娄东街道专职人民调解员管理考核办法》，开展系统培训，推进调解员队伍专业化、职业化。

　　此外，娄东街道在抓好前端排查中，确保各类矛盾纠纷第一时间响应、第一时间处置；在抓牢中端预防中，全面落实矛盾风险隐患分析研判工作机制；在抓实末端化解中，完善内部运行机制，简易纠纷分流，强化复杂案件联调，切实将风险隐患化解在萌芽状态。 

　　坚持“专业”与“联动”共进，以资源整合实现优质高效。娄东街道探索基层社会“融合治理”模式，建立“警网联动”和“三所共治”机制，推动诉调、警调、访调等多调对接深度融合，打通人民调解法治通道和路径。与市法院立案庭签订《诉源共治合作框架协议》，构筑立体式纠纷源头化解体系，以“诉前调解+司法确认”模式，快速化解培训机构退费、企业欠薪等纠纷，实现社会治理效能提升。

　　娄东街道还引入社会优质资源，吸纳退休法官、检察官，以及基层干部、网格员等参与调解，成立“海川”“老检察官”等个人调解工作室。同时，打造品牌调解室，“好阿姨”调解工作室获评太仓市金牌调解工作室，景瑞社区“景美家和”家事调解工作室获评苏州市“枫桥经验”示范品牌。 

　　坚持“法度”与“温度”相宜，以履职担当守护安宁和谐。娄东街道搭起为民解忧“连心桥”，通过“三官一律”楼道公示、专兼职调解员社区坐班、警员网格员走访入户等方式，将纠纷排查调处做到群众家门口，让群众第一时间得到优质快捷的人民调解服务。同时，引入心协专业资源，将心理疏导服务融入纠纷调处，坚持法理、事理、情理相结合，在纠纷调解中做到“事心双解”。  

　　展示调解为民情怀，真心实意为群众办好事、解难事。娄东街道将继续擦亮娄东新“枫”调解品牌，让“有矛盾，找调解”成为群众共识和首选，形成法治赋能调解、调解彰显法治的良好局面。