□本报记者  刘志婷

　　娄东街道位于太仓主城区，近年来，随着城市建设和经济发展，街道常住人口已突破18万。为城市发展带来活力的同时，人口增长的矛盾纠纷也随之增多。去年，街道根据市级部署，建设了街道、社区两级社会矛盾纠纷调处化解分中心和工作站，并积极引入社会力量参与矛盾纠纷化解，逐步形成矛盾纠纷多元化解格局。

　　7月1日，5名建筑工人来到娄东街道社会矛盾纠纷调处化解分中心，反映辖区某项目工地拖欠工资一事。综合窗口受理后，将案件分流至工程领域专业调解室——“海川”调解工作室。工作室主任钱继祖接访后，迅速召集双方展开调处工作，通过厘清5名工人实际出勤及工资表，现场向拖欠单位讲明利害关系，最终单位负责人同意筹备资金，双方签订支付协议。7月3日，矛调分中心进行后续跟踪，工人反馈工资已结清并已搬离项目生活区。

　　“疑难问题找老钱！”“老法官”钱继祖有着三十多年的纠纷化解和信访维稳工作经验，是我市第一批“老娘舅”成员。2022年，街道立足矛盾纠纷调处化解实际，着手打造“一科室一品牌”创优创新项目。钱继祖退休后，成立了“海川”调解工作室，主要负责街道信访疑难案件及工程领域矛盾纠纷调处工作。近年来，街道相继成立“好阿姨”“乐助景”“海川”等品牌调解工作室，“以点带线、以线成面”打造人民调解工作新亮点。今年以来，街道各品牌调解工作室共计化解矛盾纠纷187件。

　　近期，张某带女儿在万达广场一亲子餐厅的游乐设施游玩，因小朋友在游玩期间不慎摔倒导致骨折，与商家产生纠纷。双方多次协商无果，商家主动联系了裕陇社区矛调工作站，工作站调解员、“老法官”工作室负责人张建清接收到诉求后，立即邀请双方到矛调工作站面对面协商，最终双方迅速达成一致，矛盾顺利化解。

　　张建清是万达小区业委会主任，平时就经常帮助物业和业主处理各种矛盾，作为退休法官的他被人们亲切地称呼“张法”。2022年，裕陇社区计划在万达广场小区建设海棠邻里驿站，立足实际，创新打造15分钟“矛调圈”，想到了“张法”这位能人。在街道党工委的牵头下，2022年12月“老法官”工作室正式成立，免费为周边小区居民和万达商户提供矛盾调处、法律咨询等服务。除了“老法官”工作室，娄东街道还成立了“老检察官”工作室，发挥老检察官的专业优势，为来访群众答疑解惑、提供矛盾调解和法律咨询，同时承接社区青少年红色教育、德育教育、法治教育等，全方位助力社区关爱青少年。今年以来，“老法官”“老检察官”两个工作室已为居民提供法律咨询服务60余人次，化解各类矛盾纠纷10余件。

　　除了“海川”调解工作室、“老法官”工作室等品牌和个人工作室，还有一群热心志愿者加入街道矛盾纠纷化解队伍。此外，街道同步引入专业的律师团队，打造“强基工程”，通过律师参与街道基层治理、向社会传授专业法律知识等方式，不断提升街道多元社会力量在基层治理、矛盾调处中的能力和水平，形成政府治理、社会调节和居民自治间的良性互动。

　　据介绍，近期娄东街道还将根据企业集宿区需求，孵化一支以“快速调处区内矛盾、常态推动法治宣传、促进区内和谐稳定”为目标的社会调解队伍，为辖区经济高质量发展提供稳定的社会环境。