本报讯（记者 周西）日前，一名老年客户焦急地来到兴业银行苏州分行下属某支行，表示他收到短信说他的信用卡存在异常，让他立即登录网址进行身份确认。工作人员警觉起来，判断这很可能是一起电信诈骗。

　　工作人员在询问后得知，该老年客户并未办过信用卡，短信却告知其账户发生频繁刷卡支出交易，需在规定时限内前往指定网址链接核实，超期将立即关闭服务。工作人员立即向会计主管反映此事。会计主管经了解，基本断定这是典型的“冒充客服类”诈骗，遂向客户开展反电信网络诈骗知识宣讲，该名老年客户如梦初醒，连声道谢。

　　一直以来，兴业银行始终秉承“真诚服务”初心，为客户提供便捷、高效的账户服务，并按照客户身份核实程度和账户风险等级合理匹配账户功能，既满足日常账户服务需求，又严防账户被不法分子利用。