本报讯（记者 王倩）“我公司有船员在船时间快12个月了，由于疫情原因换班船员无法进入苏州市，太仓海事局能否帮助解决？”“我是一名船员，听说太仓有两个船员远程考场，我船靠太仓的时候我能过来考试吗？”港航企业、船舶、船员如果遇到以上难题怎么解决？

　　记者了解到，为协调解决疫情期间港航企业和船民“急难愁盼”问题，太仓海事局突出问题导向，开通“助企纾困”服务热线。热线服务涉及整船带货、内河船舶多证合一、码头建设、口岸开放、船舶体系审核全国通办、船员换班、船员远程考场考试预约、安检“义诊”、载重线附近免费标识船名、海船不停航办证、香港籍船舶自引自靠、水工业务咨询等水上常见问题。

　　据介绍，在接到涉企、船员服务热线电话后，接线人员将第一时间处置、流转，建立“急难愁盼”事项清单，由相关人员处理解决，做到精准高效，确保事事有回应、件件有着落。