□本报记者 刘志婷 文/图

　　2月18日，娄东街道启动区域核酸检测。凌晨5时多，晨光还未破晓，娄东街道花北社区网格员张帅已经来到自己负责的花北社区文化广场核酸采样点就位。

　　“请大家提前准备好身份证和健康码”“请大家佩戴好口罩，前后保持1米间距”……随着市民陆陆续续来到采样点，张帅也正式开始了忙碌的工作，耐心引导、组织居民有序采样，遇到腿脚不便的老人便上前搀扶，做好答询和服务。

　　连日来，为助力疫情防控工作，张帅的一天都是从天未亮开始的，每天的工作时长在16个小时以上。除了在各核酸采样点忙碌，他还走街串巷宣传、挨家挨户排查。“哪里需要我们网格员，我们就往哪里去。”张帅说，虽然工作很辛苦，但他坚信，只要每天坚持多打一个电话、多跑一点路、多做一些事，就一定能早日战胜疫情。

　　像张帅这样的网格员，太仓共有504名，他们正在用“铁脚板”与时间赛跑。紧盯重点人员，开展走访摸排；紧抓重点场所，开展宣传巡查；紧跟上级部署，奔走在村、社区一线……疫情面前，全市网格员迅速集结、分秒必争，用实际行动筑牢重点人员“防控墙”，守好重点场所“管控门”，全力守护网格居民的平安健康。

　　除了冲锋在前的网格员，在网格的后方，还有一支24小时在线的队伍。走进市综合指挥中心坐席接报室，键盘敲打声、电话问答声此起彼伏。作为疫情防控的“总客服”，这里的坐席员全天候在线，接电话、解疑惑、答关切、派诉求、收反馈。市综合指挥中心副主任朱俊告诉记者，为了更好受理群众反映的疫情线索及诉求，他们对于涉疫类“急难愁盼”事项，建立了研判快处、线索快转机制，同时，加密坐席员培训频次，进一步提高坐席员在线解答能力，确保每个涉疫诉求都能得到及时解答和解决。自2月13日疫情发生以来，12345热线共受理处办疫情类群众诉求3300余件，在线答复率近9成。

　　一条条走访记录、一件件市民诉求、一批批涉疫数据，共同汇聚成城市疫情防控大数据。点开市综合指挥中心平台，海量的数据浮现在眼前。市民有什么诉求、哪些是热点诉求？全市有哪些区域核酸检测点、现场秩序如何、采集数量多少？各类情况一目了然，为疫情防控工作提供了强有力的支撑。“我们就像是一个大数据中转站，各类数据在我们这里汇总，我们对这些数据进行分类分析，进而进行精准预警和防控。”朱俊介绍，结合疫情防控需求，市综合指挥中心积极发挥数据赋能优势，汇聚进口物品企业及从业人员信息、进口企业货物消杀记录、核酸检测报告、新冠疫苗接种人员信息、“娄城防疫”自住申报信息等数据，对进出口重点企业、进出口从业重点接触人员、返太重点人员进行精准预警分析，助力疫情防控各专业小组精准高效运作。

　　“大数据+网格化+铁脚板”的组合，为全市疫情防控织起了一张严密大网。接下来，市综合指挥中心还将进一步发挥“大网铁”机制优势，深化地毯式排查、大数据应用、联动式防控，继续为抗疫贡献强有力的网格力量。