人物名片

　　顾逸文，工商银行苏州分行太仓市区支行客服经理。他热心、开朗，是大家心目中的开心果。入行一年多，顾逸文凭借出色的沟通能力和营销能力，多次获得支行荣誉称号，还曾被姑苏晚报宣传报道。

　　入行以来，顾逸文始终保持着一颗学习的心，把最热情的一面奉献给客户，全身心投入到网点的各项工作中，扎扎实实做好本职工作，做到了不忘初心、牢记使命，恪尽职守、勤勉工作，展现了当下青年的“正能量”。

　　今年7月，顾逸文从原来的现金柜员转为负责社保卡等业务的专职柜员。近期，他又在城厢镇行政审批中心驻点营销。他在审批中心每个柜台摆放工行社保宣传资料，重点对审批中心的社医保、公积金、公安等柜台人员作工行社保卡五重礼的解读，介绍工行社保卡的优惠及各项活动，累计办理社保卡263张。

　　顾逸文始终坚持“以服务为基础”的理念，赢得了客户的认可。有一位客户经常到市区支行柜面做大额汇款，大多数是汇款至他行同户名账户。当得知该客户是他行的忠实客户，因为家距离工行市区网点近，所以经常过来汇款，但从未在工行买过理财产品，顾逸文立刻意识到这是一位需要长期维护的客户，他主动加客户微信，周末多次至客户店中交流沟通。本月初，客户在他行产品即将到期前主动联系顾逸文询问理财产品。根据客户的理财需求，顾逸文向其介绍了近期的理财产品及大额存单，最后客户从他行转入246万元购买了随心E产品，并表示会在他行产品到期后陆续转至工行。

　　有一天，客户吴女士到市区支行柜台想向某电影文化传媒有限公司汇款65万元，汇款用途为投资款，说是朋友介绍投资。顾逸文进一步询问吴女士后得知，她已收到对方合同，并在先前打入了一部分款项。据悉，该款项急用于拍摄电影，这引起了顾逸文的警觉，通过启信宝查询，他发现该收款企业法人频繁变更了十几次，并有9条高危提示。

　　吴女士知悉以上信息，与朋友商量后仍坚持要汇款，并表示其朋友解释企业法人变动为正常情况。因客户坚持汇款，网点选择报警。警方至网点后向客户阐明利弊，劝其不要汇款，最后客户被成功劝阻，资金成功被挽回。