□本报记者 刘志婷 娄萱

　　近两年，娄东街道结合实际情况，以“绣花精神”精准进行社会治理，在平安建设、网格服务、社会治安防控、矛盾纠纷化解、基层社会（社区）治理、重点地区整治、打击电信网络诈骗等一系列工作中取得较大成效。

　　创新驱动，让平安建设更新颖。娄东街道不断加快平安建设速度，按照市级平安建设要求，完成娄东街道社会心理服务体系建设，将心理健康服务融入平安建设，全力打造社会心理服务体系建设“娄东样本”；同步推进“打工小镇”建设，通过增加技防建设、组建平安志愿者团队、融合基本公共服务等措施，着力打造集宿区综合性服务中心，努力实现“多位一体”的服务治理模式。持续开展平安系列宣传，发放各类宣传折页30余万份，发布微信推文50余条，发送各类平安短信140万条，保证平安理念宣传到“家”。

　　“以微治微”，让网格服务更全面。为创新网格服务，2020年娄东街道在城北社区开展“微网格”试点项目，通过招募楼道长，融入“微服务”，创新建立“微网格”管理模式。将原来的2个“小网格”拆分为37个“微网格”，将“一人一片”升级为“一人一幢”，将“发现问题”升级为“解决问题”，将“网格员”升级为“服务员”，确保诉求第一时间反馈、乱象第一时间处理。今年“微网格”管理模式已应用于娄东街道各社区，目前娄东街道在68个网格，补充了1272名居民小组长和楼栋长，有效提升了街道整体社会治理水平。

　　以“智”善治，让风险隐患看得见。娄东街道以“雪亮工程”为抓手，以基层技防建设为基础，全面梳理街道135个小区和广场监控建设情况，实施小区视频监控联网工程，努力实现社会面监控全网共享。今年，为进一步提升辖区技防监控水平，逐步对小区技防监控进行升级。随着治安防控能力和水平的提升，娄东街道辖区社会治安案件明显下降。

　　追源度策，让矛盾化解更舒心。日前，两面鲜艳的锦旗送到了娄东街道，“困难之时伸援手，心系百姓人人颂”和“执法公正，心系百姓”两句话犹如一缕暖阳温润了调解员们的心田。近年来，娄东街道构建源头预防、多元化解、司法确认、应急处置等环节协同推进的矛盾风险全链条处置工作体系。依照“追源度策”工作法，落实社会稳定风险评估机制，把握“应评尽评”要求，对涉及民生的重大决策项目实施稳评，逐步提高风险源头预防和化解能力。2020年，成立工程领域、非工程领域、物业领域、家事纠纷四个调解室，截至目前共调处各类欠薪案件353件，涉及人数4222人，涉及金额超1.3亿元；街道及各社区调委会共调处各类纠纷1425件，涉及人数3024人，总金额超2897万元。

　　法治先行，让社会治理更扎实。娄东街道紧紧围绕增强居民群众获得感、幸福感、安全感这一根本目标，大力培育“法律专员”，协助浦溪社区切实解决大型小区治理难题；选用68名“法律明白人”和136名普法积极分子及285名普法志愿者；善用“援法议事”，帮助社区、群众处理大小法律事务159件，成功探索出基层自治共建共享模式，有效提升基层自治能力。

　　重点整治，让城市面貌更靓丽。近两年，娄东街道对社会治安重点地区按照“六个落实”有序开展整治，通过“城警联动”的工作机制，让东致和塘地区、板桥镇江路、板桥星光码头、家饰佳东侧地块、南丁园小区等地的街面乱象、违建及小区环境得到有效整治，治安环境得到有力维护。

　　聚力协作，让防范电诈更到位。今年，娄东街道整合自身力量，构建防范电信网络诈骗“一张网”，探索形成防范电信网络诈骗“9+”工作新模式，深入开展“意识防”，点对点筑牢反诈“防火墙”。目前，辖区内已有108763人下载注册“国家反诈中心”APP，并成功劝阻诈骗案件93起，涉及金额2717931元，实现区域内诈骗发案量和损失金额双下降，牢牢守护了人民群众的钱袋子。