“谢谢你小姑娘，能耐心帮助我这样上了年纪的人。”9月初，在南京银行太仓支行的现金服务窗口，一位白发苍苍的老人向窗口服务人员连连道谢。今年以来，南京银行太仓支行不断完善适老化服务，凭借细致入微的服务与充满温度的关怀，获得了一众老年客户及周边老年人的好评。

　　据有关数据统计，太仓市老年化人口占比已超过30%，进入重度老龄化阶段，“银发一族”也逐渐成为银行厅堂客户群体主力军。南京银行太仓支行聚焦老年人办事堵点、难点、痛点问题，实现适老服务转型升级。

　　据悉，除了为满足老年人业务需求开辟了咨询绿色通道之外，太仓支行还组建了一支志愿服务队伍，为老年客户“量身定制”了一节适老金融课堂，积极深入社区宣传，提高社区老年居民的安全意识与金融素养。同时，还为老年客户设置了专门的活动室，组织老年客户开展丰富多彩的活动。如常态化开展的金融茶话会沙龙，工作人员在活动中会向老年客户分享金融时事、畅聊生活趣事，并指导老人们学会使用美图秀秀、滴滴打车等常用手机App；节假日里，太仓支行还会准备好食材，邀请老年客户到网点一起包包子、包饺子，充实老年人的假期生活。

　　由于报名人数较多，金融茶话会沙龙已由原来的一周一次变为一周两次。“南京银行的活动很有意思，平时我们老年大学的姐妹们带小孩之余都愿意来活动室坐坐。”老年客户王阿姨表示。在做好疫情防控的基础上，太仓支行将继续常态化开展各类适老服务活动。