本报讯（记者 阚亚方）一个周五，浏河镇行政审批局副局长陆健宏像往常一样来到单位上班。平时他在单位五楼的办公室办公，当天他先来到五楼自己的办公位，拿起笔和本子就冲到一楼的“零号窗口”，当起了“值班长”。原来，浏河镇行政审批局新设立了一个“零号窗口”，让服务群众真正“零距离”。

　　记者在现场看到，这个“零号窗口”就设立在浏河镇行政审批局一楼大厅，时不时会有群众咨询办理非常规的一些业务。“‘零号窗口’由后台审核人员组成服务团队，每周固定时间轮班值守，提供审批业务咨询、作风效能投诉、‘应办未办’事项的协调疏导等相关服务，让服务群众真正‘零距离’。”浏河镇行政审批局相关负责人告诉记者，“零号窗口”是一个非常规的特设窗口，实行首问负责制，因为不属于任何业务专项窗口，故以“零号”为名。

　　据了解，浏河镇行政审批局“零号窗口”是浏河镇“我为群众办实事” 重点项目之一，旨在切实为群众办实事、解难题。目前“零号窗口”每周五对外接受群众咨询。设置“零号窗口”，后台审核人员与群众可以“面对面”，直接“问需于民”。同时，通过“零号窗口”的设立，为“应办未办”“急办难办”事项提供绿色审批渠道，由后台审核人员直接负责牵头协调处理。“希望‘零号窗口’的设置，能够督促政务服务人员始终保持归零的心态、践行服务初心，持续做好攻坚疑难项目‘清零’。”浏河镇行政审批局相关负责人表示。