把使命扛在肩上，为百姓的呼声奔走。用心服务是早已养成的工作习惯，排忧解难是从不改变的从警初心。他就是市公安局陆渡派出所珠江社区民警张韬。
张韬，男，1982年11月出生，中共党员，2006年9月参加公安工作，现任陆渡派出所珠江社区社区民警，先后荣立个人三等功2次，荣获个人嘉奖4次，获评苏州市抗击新冠肺炎疫情先进个人称号。
■勇于担当的“管理好手”
“收到，马上落实!”“收到，已安排！”陆渡派出所珠江社区警企微信群里，企业负责人正热烈地回复张韬有关反诈工作安排的通知。从本月初在微信群下发反诈软件推广通知开始，注册数很快就超过了三千人，达到社区总人口的70%，在全局社区民警推广数中排第一。
微信群建在抗疫工作时期，珠江社区是陆渡街道辖区企业最多的一个社区，湖北籍员工超过两千人，抓好疫区往返人员的管理服务成了张韬最紧迫的工作。面对紧张的形势和繁重的任务，张韬丝毫没有畏惧，更没有退缩。为快速、准确地掌握湖北籍员工的情况，张韬为企业建立信息员联络群、企业员工管理群，再加上派出所的防疫指挥群，形成了“三级”对接联络机制，指挥调度、信息管理、沟通对接的效率一下子提升了一大截，分管所长、社区民警、协管员队伍迅速组成了一支步调一致的高效团队。建好了“警企同心、防疫同行”微信群，张韬将涉及湖北籍员工的企业负责人和联络员拉入群，发布官方疫情防控通告和消息；帮助每家企业建立员工微信群，定向服务好企业湖北籍员工，春节期间去过湖北或者途径湖北的员工，为他们提供答疑解惑、定向宣传和信息采集服务，并将太仓防疫政策、企业延期开工情况告知他们。抗疫期间，珠江社区一百多家中型以上企业全部建立了企业员工管理群，所里其他社区也借鉴了“三级”对接联络机制这一做法，大大提升了工作实效，为陆渡街道交出“零感染、零输入”的抗疫答卷做出了重要贡献。
张韬的这一举措先后被新华日报、学习强国等媒体报道，也为后续社区警务工作的提档升级打下了坚实基础。去年以来，张韬借助这个载体在社区里推行了行之有效的工作举措，工作成绩在全局一百多名社区民警中位列第一。
■文韬武略的“排雷高手”
去年以来，太仓陆渡街道针对出租房管理、车库住人等开展了专项行动，但是推进过程中却遇到了极大的阻力。由于二房东消极应对、租住人员复杂流动性大、合规存量房屋少等多方原因，许多出租房想方设法“躲猫猫”，里面的违规隔断是改后又隔，反反复复，消防设施也缺这缺那，有的甚至跟管理人员玩起了“样板迎检”“声东击西”等。
为彻底消除人员密集区域的消防隐患顽疾，张韬主动揽责、多方施策，针对出租房管理制定了一套“拔钉方案”，打出了一套发力精准的“组合拳”。比如，协调社区腾出企业闲置的住宿楼，鼓励管理规范、能力较强的二房东参与集中管理，并对消防安全设施等规范进行前置指导和严格把关；组织社区干部、物业人员、协管员和网格员进行地毯式排摸和政策宣传，对不符合苏州“331”管理规定的一律登记造册，逐门逐户锁定责任对象、落实监督人员；对“不安规定登记租住人员”等出租房违法行为突击检查，对十余名整改不到位的二房东实施行政处罚。不到一个月，张韬就将辖区一百余户住人的车库清零，出租房也全部整改到位，得到了市公安局人口部门和陆渡街道的高度肯定。
除全力排除出租房的消防隐患，张韬还特别注重辖区重点企业安全生产和民间矛盾纠纷工作。去年以来，他带领协管员一家一家企业检查、一个一个小组排摸，抱着“眼里见不得沙子”的坚定决心，通过细致协调、潜心耕耘，调处社区矛盾纠纷57起，为67家企业排查消除消防和安全生产隐患132个。
■情深义重的“服务新手”
在社区管理上办法多、措施实，张韬还是一个心里装着群众的好警察。一次，张韬和往常一样在值班室待命。8时20分，所里接到一起煤气中毒的警情。张韬立刻冲上车向现场赶去，并调度巡防队员增援。破门进屋时，张韬闻到一股浓烈的煤气味，现场三人都处于昏迷状态。不顾自身危险，张韬迅速把屋里的窗户全部打开，一边大声呼喊，一边和同事把三人抬到通风处，并在120急救车赶到前实施心肺复苏和人工呼吸。经抢救，三位伤者脱离了生命危险。当时的医生说，要不是4分钟到场后的黄金救援，三位伤者很难从死神手中逃出。看到家属得知三人没有留下后遗症喜极而泣的场面，张韬倍感欣慰。
自此，张韬对帮扶救助群众产生了新的认识，不管是挽救伤者生命于水火，还是帮助弱者于小事，都是他从警的伟大使命、人生的永恒追求。“在服务群众这条路上，自己永远是一个满怀真诚、不忘初心的‘新手’。”去年以来，张韬共帮助群众解决困难36件，从警以来收到锦旗50余面。
在抗疫战斗中，以钢铁的毅力驻守第一线；在社区耕耘里，以无声的恒心钉在最前沿。“什么叫社区警务，为老百姓解决困难就是社区警务；什么叫社会治理，为党委政府解决难题就是社会治理。对于一名基层派出所党员，对于一个社区治理的实践者，困难是压力、是负担，也是磨炼自己、提升自己的重要机会。”张韬说。