本报讯（记者  张瑜）开车上路稍有不慎，与前车追尾，双方车损轻微；又或是倒车不小心，碰擦到相邻停车位上的车辆……日常生活中，轻微事故时有发生，报警等待的时间成本可能比修车费用还高，若在早晚高峰，还可能造成道路拥堵。针对这一现实问题，太仓公安交警在全省率先启动轻微事故视频远程取证和定责的新模式，广大车主只需要动动手指，就可通过轻微交通事故远程视频处理平台，实现轻微事故取证快撤快处。

　　远程处理如何操作？一个微信小程序就能搞定。据交警部门介绍，发生事故后，先拨打110报警，确认为轻微事故后，驾驶人会收到事故在线处理提示短信。点击短信中的链接，打开进入微信小程序（或者在微信搜索栏输入“事故在线处理”进入小程序），点击程序中的一键视频定责，输入报案人个人信息，点击报案。最后进行远程事故在线定责，有专人全程实时沟通，取证、定责，完成事故处理。

　　远程定责的优势颇多。当事人可通过视频即时接通太仓交警轻微事故远程处理中心，与中心工作人员实现实时视频连线，一个视频通话，即可配合交警完成事故取证，简化了事故处理过程，大大节约了等待时间。据高新区交警中队中队长黄文溢介绍，远程处理的条件包括每天发生在8：00~18：00无人员伤亡的两车轻微道路交通事故；驾驶证、行驶证、车辆交强险合法有效；当事人手机支持视频对话，并能实时上传事故现场视频或影像。

　　轻微事故视频远程取证和定责的新模式，可实现5分钟内快速取证、快速撤离，能有效缓解市区轻微交通事故造成的交通拥堵，节约各保险公司的查勘成本、提升查勘响应效率，并显著改善事故当事人的理赔服务体验，实现交警部门、保险公司、事故车主三方共赢。据了解，轻微事故远程视频定责处理系统使用以来，已成功定责事故766起，每起交通事故在线取证平均用时5分钟，有效减少了1500余名警力出动，节约时间20000分钟。

　　近年来，太仓公安交警积极将“互联网+”运用到交警部门的便民服务中，在实现“指尖”办理交通事故处罚等便民服务后，再次推出轻微事故远程处理在线服务流程，提升了轻微道路交通事故的处理效率，实现了轻微事故快处快撤快赔，看似细微的改变，实际上为市民提供了更好的服务体验。

　　互联网应用强、覆盖广、响应快，给百姓生活带来巨大变革。对于政府部门来说，发挥现代信息技术的优势，为群众提供便利、快捷、高效的服务，是优化公共服务的题中之义。轻微事故视频远程取证和定责，是基层主动对接互联网的又一次有益尝试，推动服务为民的理念走深走实。