近日,市市场监管局连续接到数起反映食品问题的投诉,有买到了过期食品、霉变的食品或者含有异物的食品,有两起消费者食用后还产生呕吐、拉肚子等身体不适的状况。
“守护安全 畅通消费”是今年的消费维权年主题,消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益,也是消费市场持续健康发展的根基和保障。民以食为天,食以安为先,食品安全问题历来是市场监管部门和消费者关注的重点。
天气马上转暖了,细菌生长繁殖更加迅速,更是食物安全问题的高发时段。日常生活中,当消费者遇到食品安全问题,向监管部门投诉食品质量问题要求赔偿时,却常常因证据不足,导致自身合法诉求无法得到满足,那我们该如何保障食品消费安全,维护自己的合法权益呢?
首先,大家在日常生活中,应当具有保存证据的意识,购物时注意索取、保存销售小票、发票以及产品包装、剩余产品等,以免因证据不足影响维权。
其次,投诉一定要及时,并收集好相关证物。有的消费者隔了三、四天才来投诉,甚至实物、发票一样也拿不出来,这样市场监管部门是无法受理投诉的。
最后,提醒广大消费者,事先的预防才是对自己和家人最负责任的做法,在日常消费中应该注意:
1.到有营业执照和食品经营许可证的场所购买食品或就餐。
2.购买预包装食品,要看包装有无破损或外漏;密闭性金属包装是否有受胀起鼓现象;包装上的文字、图案印刷是否工整清晰,是否有仿冒知名品牌包装问题;进口食品是否有中文标识、检验检疫证明等。
3.不要购买散装销售的没有防蝇、防尘设施的熟肉制品、凉拌菜等食品,以及售货员未按卫生要求配戴手套、口罩等销售的食品,这些食品极易受细菌污染,应慎重购买。
4.不要购买添加剂超标的食品。谨防“甜味剂”“着色剂”“防腐剂”等添加剂超标,如食物过白、过红,口感过甜以及存在异味等。
5.在食用前,应注意食品有无外表潮润、发黏、发霉以及变绿、变黑等非正常颜色,食品中是否混入沙粒、发丝等杂物,不要食用感官异常的食物。
如果消费者发生了消费纠纷,请拨打当地政府12345热线或12315投诉举报电话。