（上接第1版）

　　在“一件事”改革中，我市推进多部门关联事项业务整合和信息共享，集成至线下一个窗口或线上一个平台办理，实现“一表申请、一套材料、智能填报、共享互认”，并建强电子证照库，政府核发材料和前道事项提交资料自动归集调用，实现“减材料、0材料”。以“一件事”改革为牵引，今年我市行政审批事项材料已缩减50%，环节已缩减30%。同时，我市依托“太e办”微平台上线“一件事”个性模块，融合实名认证、人脸识别、电子签名，企业群众手机端上传资料，部门在线联审、结果线上反馈，实现“一件事掌上办”。

　　■“互联网+”提升“放管服”改革便利化

　　我市已实现基层“互联网+政务服务”平台镇（街道）、村（社区）两级全覆盖，可办理36项赋权事项及158项公共服务事项。如今，区、镇（街道）政务大厅全面实行以审批链分类的“小综窗”服务模式，逐步探索以法人、自然人分类的“大综窗”模式，并在苏州地区率先实现身份证、户口本、居住证等7类电子证照的自动调用。在此基础上，加快24小时自助服务区建设，统一配备“太e办”政务自助一体机，实现基层事项线上线下融合、就近随时可办。

　　与此同时，我市积极推进“互联网+公共资源交易”，在苏州地区率先实现建设工程和政府采购“双领域”不见面开标，建设网络虚拟交易大厅，打造全新“不见面”交易全流程，并开发使用电子保函系统，减少企业资金占用3800万元。

　　对于政务服务，企业、群众还可以打“好差评”。我市作为政务服务“好差评”国家标准试点，完善了政务服务“好差评”系统，企业、群众可通过江苏政务服务网、“太e办”微信小程序、短信、12345热线、评价二维码等线上渠道作出评价，评价数据自动生成、归集、传输，对每一个差评，形成“差评发现-反馈整改-问题回访-改进提升”的闭环工作机制，倒逼服务意识变革、提升服务质量。