记者从市人民法院获悉，去年，该院“12368”诉讼服务热线累计接听来电3830多人次，且均对来电反映问题作了及时解答。
　　去年，市人民法院通过“12368”诉讼服务热线，共收转材料3386份，接受案件查询2439人次，接受咨询2523人次，提供诉讼指导2331人次，进行判后答疑1522人次。此外，该院还设立了律师志愿者服务岗位，在服务大厅配备专用设备（外网电脑、扫描仪）、诉讼（立案）服务自助终端，推行网上自助立案，全年网上立案3044件。
　　据悉，由最高人民法院开通的“12368”诉讼服务热线，旨在提升司法服务质效，主动回应群众诉求。通过该服务热线，当事人、诉讼代理人在工作时间拨打，即可查询案件是否受理、合议庭组成人员、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。（记者 肖朋）

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