近日，市数据局创新推出“AI智能引导+在线七方微客厅+项目电子管家”政务服务模式，着力破解项目报批“找谁办”“怎么办”等难题，构建“人工+自助”互补、“线上+线下”融合的政务服务体系。该模式可至少缩减企业50%的报建咨询时间，大幅提升企业报建效率及政企沟通效率。

　　通过将AI小助手集成至太仓市投资建设一网通办平台企业法人空间内，可以为企业提供24小时的全天候、全流程智能导办服务。依托“人机交互”训练，AI小助手可以回答企业开办、立项、规划、图审、施工许可阶段报建等过程中的问题，并持续迭代、优化数据库。

　　在线七方微客厅被集成至项目“在线申报”功能中，企业方点击对应项目的会话按钮即可生成在线七方微客厅，系统自动分配项目关联审批人员进群，改原来的项目方“一人跑多部门”报批模式为“多部门服务一人”，同时避免依托第三方聊天软件带来的数据安全问题。

　　另外，利用MongoDB存储海量非结构化数据的优势，通过云服务器实现对项目审批结果的查询和调用，为项目方提供“电子管家”式服务。审批部门可跨条线调用项目审批结果，打破审批部门间信息壁垒。企业人员经企业授权后，进入法人空间可掌握该企业名下的全部项目审批结果，解决企业方人员变动带来的项目材料交接不畅问题。

　　据了解，市数据局将持续在政务服务领域拥抱新技术，提供个性化的服务体验，提高整体政务服务数智化水平。（记者 薛海荣）