太仓陆渡街道网格队伍创新践行“网格+”治理理念，通过“面对面宣传、点对点服务、线上群联动”三维发力，构建线上线下协同的服务体系，让便民服务精准触达群众身边。

宣传一线，网格员化身“安全文明宣传员”，通过发放折页、设置咨询台、开展微讲座等形式，与居民面对面互动。针对网络诈骗，详解辨别防范技巧，助力居民捂紧“钱袋子”；聚焦居家安全，提醒电动自行车规范充电、燃气安全使用等细节；普及垃圾分类与生态保护知识，引导居民共建整洁宜居环境，筑牢安全与文明“双防线”。

服务现场，“网格联动服务日”成为解民忧的重要载体。网格队员秉持“耐心接待、专业解答、跟踪解决”原则，对居民咨询当场回应，复杂问题记录跟进、及时反馈。同时发放“民情联系卡”，建立长效沟通机制，让“有事找网格员”成为居民共识。针对高龄、独居老人等特殊群体，网格员主动提供代购物资、家电维修、上门打扫等暖心服务，让网格服务充满“人情味”。

线上阵地同样高效运转，各网格微信联络群实现全域覆盖。网格员实时推送政策通知、安全提示，居民可随时反映诉求、咨询问题，实现信息传递“秒速达”、民意反馈“零时差”，形成“线上响应+线下落实”的无缝衔接机制，确保社情民意第一时间被感知、服务需求第一时间被满足。