近年来，随着机动车保有量的逐年增加，道路交通事故引起的道交纠纷，在基层法院受理的案件中一直占据较大比重。深化道路交通事故纠纷的源头治理和综合化解尤为重要，为此，市人民法院全面推进“一站式”多元解纷机制、“一站式”诉讼服务中心建设，通过念好“调”“联”“快”“便”四字诀，跑出道路交通事故纠纷化解的“加速度”。今年1~10月，该院共受理道路交通事故纠纷832件，结案768件，诉前调解186件，平均审理天数60.73天，同比下降14.65%。

　　“调”字当头，凝聚多元力量实现纠纷化解在诉前。市法院以诉讼服务中心建设为载体，充分适用调解前置程序，引导当事人在登记立案前先行调解。在市法院的指导下，引进人民调解、律师调解、行业调解、特邀调解等多元解纷力量，根据案件呈现的纠纷特点，在线做好诉前案件分流指派。进入调解程序后，强化调动保险行业参与化解纠纷的主动性，确保及时赔付，快速解纷。同时，市法院与交警部门探索建立联合调解机制，由法官定期驻点，直接参与交警调解。对于调解成功的案件，当场予以司法确认，强化诉源治理体系建设，促进矛盾纠纷源头预防和多元化解。

　　“联”字提效，通过数据共享推动“道交一体化”。市法院加强同公安、司法、保险行业等单位的联动，大力推广“道交一体化”平台的运用，打通信息壁垒，打造信息共享、成果共享的协同工作格局，逐步实现道交纠纷事故责任认定、理赔、调解、诉讼等流程一体化在线处理，降低当事人的维权成本，变“群众跑腿”为“信息跑路”。同时，构建联席会议制度，协调各方人员与工作职能的衔接，定期研究制定工作规划和方案。建立工作联系群，经常性、常态化互通信息，探讨对“道交一体化”平台运行过程中出现问题的研究处理。并同保险公司就道交纠纷合作机制、合作内容签订合作框架协议，加强同保险行业的诉调对接。

　　“快”字为先，多措并举推进案件快调快审快结。市法院通过加大对调解工作的业务指导，统一法律适用尺度，完善诉调对接，规范各类调解组织的调解期限，对于调解不成功的案件做好送达地址固定、争议项目固定等工作，引导及时立案。对于事实清楚、证据齐全的案件，实现当日立案、当日开庭。加大电子送达力度，实现电话、短信、电子邮件等多种送达方式，引导保险公司指定固定电子地址接收诉讼材料，提升送达效率。同时，对同一保险公司的案件实行集中排期、调解、开庭，减少因环节分散浪费的司法资源，向集约要效率。推行要素审理，着重审理争议要素，根据要素式庭审，制作要素式裁判文书，推动文书“瘦身”，提高当庭宣判率，最大限度提高案件审理效率。

　　“便”字发力，打造“一站式”诉讼服务便民模式。市法院通过电子诉讼平台，线上公示立案流程、材料填写、证据准备、费用交纳等各项立案指南，突破空间、地域限制，大力推进邮寄立案、网上立案，加强立案交费系统建设，实现扫码付、刷卡付、转账付等多种支付方式，打造道交案件一站式服务，直通诉讼。同时，市法院还依托信息化手段，助推线上解纷模式创新，推行“道交一体化”“微解纷”等平台的运用，采用非诉方式解决纠纷，通过公道互联、微信等线上方式进行在线调解、在线诉讼，实现异地“面对面”交流，推动纠纷多元化解机制，主动适应信息化时代的要求。（记者 肖朋 通讯员 法宣）