本报讯（记者 周西）记者从太平人寿太仓支公司获悉，太平人寿始终关注保险消费者在产品、服务、信息披露、消费者权益、医疗理赔等方面的体验感与获得感，通过“利民惠民8件事”提升效率，畅通渠道，丰富选择，让保险消费者切实感受到保险服务的温暖与便利。

　　据介绍，“利民惠民8件事”的第一件事为聚焦“老少养”，惠民产品更丰富。太平人寿开发针对“一老一少”普惠重点人群的健康保险产品，少儿产品覆盖轻、重、特定疾病和罕见病，中老年产品提供专属恶性肿瘤保障。太平人寿还开发“卓越颐养惠享版”和“鸿多多两全保险”等个人养老金产品，丰富消费者养老保障选项，展现公司社会责任。

　　第二件事是新增四大项目，增值服务更全面。太平人寿新增多学科联合会诊、院内照护、全球购药、视频版私家医生4项健康服务项目，提供更全面的疾病就医支持，为消费者的美好生活保驾护航。

　　第三件事，布局居家养老，长者生活更美好。太平人寿在粤港澳大湾区的广州、佛山、东莞、惠州、中山、珠海6个城市推出“乐享居·安护卡”居家养老试点业务，为客户提供居家协助、住院康护和个性化定制服务，满足一站式、多元化的居家养老需求，并建立涵盖服务前、中、后的标准化质控体系，实现客户起居安心、就医省心、照护放心，进一步助力主业发展。

　　第四件事，微信专区上线，信息披露更多样。太平人寿95589微信服务号增加互联网保险自营网络平台信息披露内容专区，帮助消费者更好地了解自营网络平台的客户服务及投诉方式、投保咨询方式、保单查询方式等内容，充分保障客户知情权。

　　第五件事，开通专属邮箱，投诉渠道更多元。太平人寿进一步强化投诉渠道信息公开，开通投诉维权专属邮箱，为消费者提供多元化、一站式的投诉平台，最大限度将纠纷和矛盾化解在内部。

　　第六件事，扩大通知范围，权益领取更知情。对于停效/终止状态保单，太平人寿新增生存金未领取客户通知，通过微信、智能外呼、短信等通知方式，提示客户及时领取保险金。

　　第七件事，系统硬件升级，外籍服务更便利。太平人寿升级柜面端硬件和核心系统服务功能，支持持有“外国人永居证”和“港澳居民来往内地通行证（非中国籍）”的外籍客户办理投保、保全、理赔等多项保险业务。需要注意的是，香港特别行政区、澳门特别行政区永久性居民中的非中国籍人员可申请“港澳居民来往内地通行证”。

　　第八件事，积极探索“医+企”，医疗理赔更直达。太平人寿积极对接政府保险服务平台，消费者在与“随申办”及“苏周到”对接的医院就诊，可以查询就诊信息线上申请理赔，无需提供理赔材料，提升办事时效，增加消费者获得感。