为了规范网络交易环境，强化电商企业主体责任，保护消费者合法权益，市市场监管局港区分局立足辖区电商企业集聚、业态特殊的产业特色，用好“三大妙招”，助力辖区电商企业迎战“双十一”，推动港区电商产业健康发展。

　　服务有妙招

　　夯实“电商服务包”

　　近年来，港区充分发挥区位优势，大力推进太仓港跨境电商产业园建设，目前已聚集300余家电子商务经营企业，形成了以鞋服、食品、医疗器械为主的电商产业新格局。

　　市市场监管局港区分局创新执法理念和服务方式，首创推出“政策指导包”“惠企医药包”“三书同达包”等电商服务包，督促电商企业从根本认识上压实主体责任。港区分局通过线上线下授课培训、面对面指导、微信群点对点沟通等方式普及相关法规，并建立“属地政府-市场监管局-电商企业平台”三方协调机制，不断加强对电商企业的前置行政指导，形成多方沟通协调机制，压实电商企业主体责任，力争将矛盾先行化解，将问题解决在萌芽阶段。

　　监管有妙招

　　借力“智慧监管平台”

　　市市场监管局港区分局依托“数字市监”启航平台，实现线上线下一体化监管，实时掌握辖区电商企业“双十一”期间投诉举报动态，制定研判分析机制，及时提出研判建议及应对策略，落实政企协同共管共治新局面。一方面，通过研判分析向问题较多的电商企业推送政策法规、风险信息等，实现监管力量前移，从原本重事后处罚和惩戒转变为事前风险防范；另一方面，通过大数据监测比对，更高效、精准地发现电商企业存在的违法行为，及时化解已出现或可能出现的违法违规风险。

　　指导有妙招

　　巧用“指导联系点”

　　市市场监管局港区分局积极探索电商指导新模式，在“双十一”期间，对重点电商企业推行“一企一策”个性化服务方案，落实事前事中事后全过程指导。同时，以苏州市重点电商“服务站”和“联系点”建设工作为契机，发挥联系站点的纽带作用，用好市场监管“工具箱”，凝聚“政府监管+企业参与”的共治合力，不断优化“双十一”期间交易环境，赋能电商企业高质量发展，助力港区特色电商产业发展。