□本报记者 周西

　　记者从中国工商银行太仓支行获悉，为进一步落实落细优化支付服务、提升支付便利性相关工作，满足人民群众支付便利化需求，从今年7月开始，该行积极开展人民币现金支付便利化专项行动。据悉，该项工作将持续至10月。

　　为更好地开展人民币现金支付便利化专项行动，太仓工行强化业务宣传。一方面组织员工前往人流量较大的商超，通过设置宣传摊位、发放宣传资料、现场互动问答等方式，向居民讲解工行零钱包业务、开展整治拒收人民币宣传等，帮助群众了解相关规定，保障群众的合法权益。

　　另一方面，太仓工行利用网点厅堂内的金融知识宣传栏、电子显示屏进行现金支付便利性的宣传，大堂经理还会通过发放折页、开展厅堂微沙龙等方式向前来办理业务的客户推介工行零钱包业务，让客户切实感受到现代支付方式的便捷性。

　　“太仓工行积极做好网点的现金供给配套工作，满足客户零钱兑换需求，并通过提高网点‘零钱包’兑换的服务效率，提升客户体验。”太仓工行相关负责人告诉记者，首先落实小面额现金服务保障工作，网点准备了充足的小面额人民币，满足“零钱包”即来即兑的需求；其次太仓工行网格化责任网点主动上门为商户提供零钱兑换服务，解决各商户及群众的日常小额现金需求，获得客户的一致好评。

　　据了解，太仓工行网格化责任网点认真对网格内收现主体开展现金支付情况排查。专项行动启动后，网点客户经理积极走访网格内单位、商户等重点区域，开展人民币使用宣传引导和拒收现金排查、核实、整改等工作，通过与商户签订不拒收现金承诺书、张贴“现金支付”标识等多种方式支持做好现金支付工作，有效维护了人民币法定货币地位。

　　截至目前，人民币现金支付便利化专项行动的顺利开展，充分凸显了太仓工行坚持以客户为中心的理念和服务宗旨，赢得了广大客户的肯定，提升了太仓工行良好的社会形象。未来，太仓工行将继续发扬创新精神，深化服务改革，助力支付便利化进程持续向前推进。