本报讯（记者  周西）记者从太平人寿太仓支公司获悉，近年来，太平人寿积极推进数字化转型，通过科技创新赋能保险保障服务，不断优化理赔流程，提升服务质效，让客户足不出户就能享受便捷服务，在面临危急需要保障时更有“底气”。

　　据介绍，客户D女士曾于2019年在太平人寿投保重疾险产品。今年3月，该客户不幸被确诊为甲状腺癌，后住院接受治疗。按照条款约定，D女士病情符合保险责任范围，可以申请重大疾病保险金。由于当时仍处于治疗阶段，申请理赔所需的住院病历等材料尚未齐全，这让家庭条件并不富裕的D女士非常着急。

　　抱着试试看的心态，D女士拨打中国太平客服电话95589进行咨询。保单代理人在得知客户的情况后，立刻前往医院看望、提供援助，并在医院通过移动平台提交了D女士的诊断证明、病理报告以及相关材料，进行理赔申请。

　　经过公司迅速受理，仅用时两天，20万元理赔款就顺利到账，为D女士的后续治疗提供了有效保障。

　　无独有偶，客户Z先生近期感到身体不适，后查出急性心肌梗塞。想到多年前曾购买了两份太平人寿重疾保障，Z先生遂向公司进行报案。因身体原因，Z先生无法在线下办理理赔手续，公司理赔人员远程引导他通过“中国太平95589”微信公众号“自助理赔”服务提交申请。不到4天，Z先生成功获赔重疾保险金60余万元。

　　据悉，太平人寿将不断提升金融科技创新能力，依托“太平保宝”App、微信公众号等线上平台，持续推动服务流程线上化、数字化、智能化，实现“随时随地、触手可得”。