本报讯（记者  周西  庄超）日前，太仓工行璜泾支行收到了某企业客户亲自送来的两面锦旗，一面书有“工作负责 乐于助人 服务周到 温暖人心”，另一面书有“尽心尽职 热诚热恳”。客户连连向该行的两位工作人员致谢，感谢他们一直以来的支持与帮助，同时对该行的金融服务给予了肯定。

　　记者了解到，该客户是经营土木工程、园林绿化等业务的个体工商户，经常需要通过手机银行转账。由于客户对于手机银行操作不熟练，经常到网点寻求帮助和指导。网点员工及时响应该客户需求，考虑到该客户年龄较大，为其设置了“大字版”“大声版”界面，方便客户操作。

　　此外，该行工作人员尊重客户使用习惯，耐心地为其答疑解惑，细心指导客户准确、快捷完成网银操作，受到客户认可。去年底，该网点及时帮这位客户解决了急需大额现金用于发放工人年终奖的燃眉之急。因此，客户对网点“急客户所急”的服务态度予以高度赞誉并送上锦旗。

　　据悉，太仓工行工作人员始终秉持认真负责、积极主动的态度，严格遵守规章制度，处理工作有条不紊，办理业务一丝不苟。依托“工行驿站”为户外劳动者提供便民惠民服务；通过完善服务设施、特事特办、上门服务等做好老年客户等特殊群体的金融服务；通过“小小银行家”活动，走进社区，为小学生普及金融知识，履行了工行的社会责任。

　　今后，太仓工行将继续秉承“金融为民”的初心使命，积极践行金融工作的政治性、人民性，彰显国有大行的社会责任担当，用专业、高效、暖心的服务，不断优化客户服务体验，打造有温度的银行、人民满意的银行。