本报讯（记者  周西  庄超）“这些钱都是半张的，你们这里能换吗？”日前，市民刘女士带着一塑料袋残损币来到农行太仓支行营业部询问，大堂经理王娟立马迎上前了解情况。

　　刘女士表示，这些钱是她妈妈做小本生意的辛苦钱，有些收到时已经比较旧了，又因为保管不当，存放时间长，导致很多纸币粘在一起，还有大量纸币从中间断成半张。王娟打开塑料袋查看，发现袋内大多为半张的1元、5元、10元、20元的小面额残破币，且多数被胶带粘在一起，较难鉴别。

　　刘女士告诉王娟，自己家住在约35公里外的浮桥镇。她的妈妈一直为这些残币发愁，经知情人推荐，得知农行太仓支行营业部服务好，便让刘女士专门从乡镇坐车来到网点，代为办理兑换业务。

　　了解情况后，王娟立即向内勤行长汇报。考虑到刘女士的残损币鉴别清点耗时较长，为了更好地服务客户，内勤行长决定开启“绿色通道”，安排专人另开窗口，为刘女士办理业务。两名客户经理逐张清理胶带，比对、鉴别残破币是否能按照半额进行兑换。清点期间，客服经理还向刘女士讲解了残破币兑换的基本规则。

　　记者了解到，本着应兑尽兑的原则，网点为刘女士兑换了四百多元。刘女士对农行热情贴心的服务感动不已，连连道谢。