本报讯（记者 周西）为践行以客户为中心的服务理念，工商银行推动“借钱”服务升级。今年以来，全面改版手机银行贷款栏目，围绕询、办、用、还四大场景，为客户开启更丰富、更智能、更便捷的数字贷款之旅。

　　在“询”场景里，若需咨询，可点击“工小智智能客服”，获取业务引导、问题解答等内容；想了解自己的可贷额度，点击“测测我能贷多少”即可掌握个人信用贷款额度；点击“一分钟定制贷款”通过人工智能问答，即可获得量身打造的专属贷款服务方案；使用贷款计算器，测算每月还款金额，精准规划贷款的资金还款安排；客户还可使用房产估值，提前了解自己房产的评估价值。

　　在“办”场景里，根据客户不同的贷款需求，分类展示贷款产品，便于客户快速找到合适的目标产品；点击产品链接，可一键直达产品展示页，查看产品的详细介绍、办理条件，方便客户在线提交贷款申请，并可随时查看贷款进度；点击“征信授权”“流水授权”，随时随地完成线上授权操作，提升贷款办理效率。

　　在“用”场景的“我的贷款”，可便捷查看贷款余额、最近一期的还款额、还款日、执行利率、贷款期限贷款服务行等常用信息，如有用款需求，可点击“我要提款”按钮，快速查看可提款合同，实现资金快速到账；还为客户提供线上变更还款日、还款方式、还款账户在线申请延期还款等贷款服务。

　　在“还”场景，客户可便捷查看还款计划，也可根据资金情况，办理线上提前还款，并支持查看贷款结清证明、贷款明细等内容。