（栏目：敢为敢闯敢干敢首创）

　　□本报记者 阚亚方

　　前不久，娄东街道“市容与安全服务专员”计划的服务专员协调街道消防安全专项机制办等部门，对五洋广场存在的消防安全问题进行现场指导，从消防控制室建设、消防通道管理、消防设施配备等方面进行了全方位的查看，并给予企业一定的自查整改时间。

　　“我们这个商业广场开设了很多年，因为设施设备的老化等，在消防安全方面难免存在各种各样的问题。这样的联合检查、现场指导，让我们能第一时间知道广场目前存在的问题，而且检查组也给出了指导意见，方便我们一一整改到位。”五洋广场相关负责人说。

　　一次联合检查指出所有问题，并给出相应的解决方案，得益于娄东街道今年创新上线的“市容与安全服务专员”计划。“整合各方管理力量，力争一次检查、一次辅导、一个专人就能解决户外广告、市容秩序、消防安全等问题，靠政府部门的前置服务减轻企业负担，这就是‘市容与安全服务专员’计划推出的初衷。”娄东街道相关负责人介绍，该计划面向辖区内大中型商业综合体、农贸市场等领域37家企业，建设定向服务群，整合各方资源为企业提供前置服务，并配备一对一的服务专员上门指导，得到了广大商户的肯定与赞扬。

　　据了解，“市容与安全服务专员”计划突出城市管理中的审慎包容，积极解决商业综合体等在管理过程中最关心、最直接、最现实的问题。娄东街道建立了“城商协作市容安全服务专员对接群”，及时了解企业困难，并针对不同企业的需求，结合实际，以“一企业一方案”的原则提供精细化行政指导。

　　对于有经常性占道外摆需求的标志性商业载体，目前可将半年或全年自有用地（红线）范围内节日氛围布置、外摆等常规性临时占道需求计划向市城管局审批窗口一次性报批。为此，服务专员也在日常工作中积极协助企业利用开放式商业街区、特色消费街区自有空间、商业综合体和大型超市外围场地等自有用地（红线）范围、合理规划的经营区域内空间，在没有安全隐患、有序规整的前提下开展外摆经营活动。

　　不仅如此，不同于冷冰冰地开具责令整改通知书，“市容与安全服务专员”计划侧重有温度的指导纠错。比如日常管理中的消防安全问题，企业往往依赖维保单位，而不注重自身消防安全意识的培养与消防能力的提升。如今，有了服务专员的对接，不仅点对点上门指导整改，还同步联系娄东街道培育的安全宣教社会组织“娄小安安防服务中心”上门宣教，组织实务培训，进一步提升企业从业人员的安全水平。对于一些消防硬件问题，服务专员反馈后，娄东街道会积极协调市城管局、住建局等部门，在一定范围内开通维修基金绿色通道，加快消防问题整改到位。