自苏州本轮疫情发生以来，我们的生活与工作受到了不同程度的影响。在此特殊时期，如何最大限度保障苏州市民及众多企业的金融需求？中信银行苏州分行第一时间行动起来，通过手机银行、交易银行、外汇交易通等线上服务为市民提供金融帮助。

　　中信银行苏州分行为客户贴心制作了“支持防控‘手’望相助”手机银行图文使用指南，围绕电子医保、账户查询、在线转账、跨境汇款、理财申赎等重点业务为客户进行快速简洁的业务指导，通过在线服务，快速了解客户的疑问及其他业务需求，及时解决金融难题。

　　为了更好提供防疫便民相关服务，中信银行苏州分行快速部署，在手机银行属地模块中上线了“苏州分行‘疫情专区’”。该专区整合了中信银行现有的疫情服务板块，市民可在相应页面中实时进行全国疫情政策查询、核酸检测预约登记、疫情实时动态了解、三甲名医在线问诊、疫情居家急救知识学习、在线购药等多项线上医疗业务办理，全面覆盖了疫情期间市民的生活需求。

　　企业方面，中信银行苏州分行积极引导和帮助客户使用交易银行、国际业务等方面的线上化产品与服务。在疫情发生的第一周，中信银行通过线上产品“信保函”，仅用15分钟便为某风电塔架企业成功开立两笔履约保函，及时解决了客户的经营需求。

　　据介绍，“信保函”产品是基于中信银行对公电子渠道提供的线上化、多场景、一站式保函服务，既支持在线申请纸质保函，又支持线上开立电子保函，具有自助申请、无纸操作、在线办理、快速出函的特点。

　　“疫情期间，银行、企业人员走访不便，影响到保函的线下传递，‘信保函’的使用减少了人员走访，并可以及时满足客户需求。”中信银行苏州分行工作人员介绍，除“信保函”外，中信银行交易银行“信e融”“团金宝”等线上金融产品可充分满足不同客户需求，外汇交易通、外币信e融等国际业务线上产品也为国际企业经营解难题、保效率。