□本报记者 王志伟

　　岁末年初，是家政服务市场的旺季。近日，记者走访我市家政市场发现，临近春节，保洁、护工、月嫂等家政服务需求量明显增多，尤其是保洁服务和钟点工需求很旺，市民最关心的服务价格总体平稳，家政市场悄然升温。

　　需求旺盛，需要提前预约

　　“不好意思，这几天保洁服务已经约满了，下个星期可以吗？”前日，记者向我市一家家政服务公司打电话咨询保洁服务时，得到这样的回复。工作人员表示，每年这个时候都比较忙，市民需要家政服务最好提前预约。

　　在向阳路上的一家家政中介，二十分钟时间，记者看到前来咨询家政服务的顾客就有好几个。“平时上班比较忙，也没时间打扫卫生，快过年了，准备给家里来个大扫除，请个保洁既专业又能省下不少时间。”前来咨询的朱女士表示，每年她都会找保洁给自己家和父母家进行大扫除。像朱女士一样，想趁年前把家里彻底清洁一遍的市民还有很多。在走访中记者了解到，不少家政公司已经开始接受春节前后的家政保洁服务预订，有擦玻璃、抽油烟机清洗、全屋打扫等服务项目，而且预约的人数逐日增多。

　　家政服务预订火热的背后，却是家政从业人员相对稀缺的现状。尤其是每到年底，家政服务行业更是进入用工紧缺的状态，出现供不应求的情况。对此，某家政公司的工作人员告诉记者：“临近春节，部分外来务工人员开始返乡过年，部分本地工人自己家里也要打扫清理，另外一些人辛苦了一年选择休息一下，这使得家政服务人员紧缺。”值得一提的是，以前顾客来找家政人员，主要看他们性价比高不高、勤不勤快。现在很多顾客看重他们的自身素养，比如有没有经过专业培训，这也进一步加剧了供与需的不平衡。

　　价格平稳，未见明显上涨

　　家政服务的价格，是很多市民关心的问题。虽然目前家政市场日渐火热，但记者在走访中了解到，我市家政服务的整体价格保持平稳，未见明显上涨。

　　“今年家政服务价格预计不会上涨，跟去年同期价格差不多持平。”采访中，某家政公司的负责人告诉记者，服务对象很多都是老客户，虽然供不应求，但一般不会贸然涨价。据了解，各家政公司收费标准不一，主要是按建筑面积、时间收费。除此之外，还可以提供局部清洁，如厨房清理、卫生间清理、玻璃清理等，清扫类型不同收费不同。如空调清洗120~150元，洗衣机清洗100~120元，脱排油烟机清洗180~260元。

　　“每年这时候都忙，有时每天有好几个家庭的清洁任务。”临近春节，钟点工陈阿姨“档期”比较满，她告诉记者，最近一段时间要比平时忙，价格的话也会稍微涨一点，年底都是清理厨房、擦窗户玻璃等活儿。当然，对服务多年的老客户，是不会涨价的。向阳路上的一家家政中介负责人告诉记者，钟点工的服务费用有小幅增长，原来为30元/小时，现在为35~40元/小时。比较“吃香”的还有照顾老人的护理员，根据上班的时间以及老人身体状况，一个月费用在3500元至6000元不等。

　　业内人士表示，临近年关，家政行业活多人少，难免会出现部分涨价的情况，大多消费者对此表示可以理解。

　　线上线下，更多选择更便捷

　　记者在采访中发现，除了中介、熟人介绍或者到家政公司预约，现如今，不少市民通过家政软件、电商平台等方式进行线上预订家政服务。

　　在一家网络生活服务平台，记者定位太仓，搜索“家政”，显示有多家家政公司可供选择，提供的服务种类繁多，如“钟点工保洁服务”“地毯沙发清洗”“厨房保洁”“卫浴保洁”“家电清洗”等。记者随意点开一个保洁服务页面，里面有服务项目的详细介绍、基本的价格信息及商家的联系电话。如日常保洁160元/4小时，含擦玻璃的180元/4小时，并且对清洁范围和清洁工具也都有比较详细的说明。此外，记者在一款家政服务app上看到，上面正开展优惠促销活动，提供月嫂、开锁换锁、家电维修、保洁清洗、钟点工等服务，成交量非常大。

　　“网上选择家政服务挺方便的，省时省力，还可以货比三家。上个月我就预约了擦玻璃，感觉还不错。”对于线上下单家政服务，市民陆小姐这样说道。不过，也有部分市民担心线上家政服务会遇上一些不靠谱的商家，容易产生不必要的纠纷和麻烦。对此，相关人士表示，不管是线上还是线下，如何选择值得信赖的家政服务考验着广大消费者的智慧。家政服务人员资质良莠不齐，千万不能因为着急就随便找，一定要选择正规靠谱、口碑好的家政公司，最好在服务前先签订相关协议。