本报讯（记者 周西）  为积极响应太仓农商行总行发布的《关于进一步优化老年客群服务质效的倡议书》，农商行九曲支行从完善基础设施、优化服务流程、加强宣传普及等方面入手，为老年客户群体提供优质顺畅的金融服务。

　　记者了解到，九曲支行积极完善老年服务设施，在网点服务台配备老花镜、放大镜等，方便老年客群填写签名。同时还设置无障碍坡道、小心台阶提示、饮水机、急救药品等服务设施，方便老年客群进出以及应对突发情况。

　　该支行成立了助老服务小组，分别于5月12日和5月24日在支行网点开展了厅堂微沙龙，旨在帮助中老年客户学习了解简单的金融业务，使其逐渐适应接受智能设备，提高金融自主能力。除此以外，支行还安排员工进社区向中老年人开展存款保险、反电信诈骗、辨识假币等宣传活动。

　　九曲支行积极优化网点服务流程，力求大堂服务更加细致妥帖。主动搀扶行动不便的老年客户，并尽量优先为其安排办理业务，缩短等候时间；每月养老金发放的客流高峰期做好客户的分流及安抚工作；对于大额取现的老年客户要做好安全提示工作并提供纸袋装妥现金，强化安保措施；对于行动不便的客户持续做好上门服务工作等。