2022年7月18日《苏州日报》A04版

　　“没想到这么快在‘家门口’就把事情处理好了，不用交诉讼费，也不用跑去法院开庭，法院给老百姓办了件大好事。”日前，太仓市人民法院运用“示范调解+司法确认”模式，一次性化解了一桩系列消费纠纷，涉案消费者在人民调解协议上签字后，纷纷对法院高效处置表示肯定。

　　去年，周某等消费者陆续在某玩具店办理预付卡并充值消费。今年上半年，这家玩具店因经营不善停业。上百名消费者在与商家交涉退款事宜无果后，联手来到法院起诉。由于涉案人数较多，为高效处理这一系列纠纷，法官征得全体消费者同意后，首先挑选周某起诉玩具店的案件，作为示范案件，先行立案进行审理。开庭当天，在法官主持下，玩具店和周某达成调解协议。随后，太仓法院委托太仓市消费纠纷人民调解委员会参照周某示范案件的处理结果，对其余案件进行调解。

　　“为了让群众少跑腿、让纠纷处理快，法院利用周末加班，并且在群众‘家门口’搭台办案。”在太仓市消费纠纷人民调解委员会组织消费者与商家签订人民调解协议后，法官利用周末时间来到该玩具店所在商场，现场为消费者签订的调解协议进行司法确认。到场的消费者在法官的引导下，有序地查找案卷、核对金额、签署协议、出具司法确认申请，很快办完了全部流程。

　　近年来，太仓法院运用“示范调解+司法确认”高度融合的工作机制，已成功化解多批次群体性纠纷，有效减轻群众诉累，提升纠纷化解效率，切实把矛盾化解在源头。下一步，太仓法院将继续精耕细作诉源治理，健全完善多元解纷机制，更加高效便捷地维护人民群众合法权益，以高质量司法服务保障助推“幸福金太仓”建设。

（记者 邹强）