当前疫情防控形势严峻，连日来，市综合指挥中心充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”优势，织密网格、科学防控，一张强大的防护网在全市铺开。

　　城厢镇盛园小区是一个集中安置小区，面积大、人口多。针对这一特点，采用了“网格员+物业+楼栋长”的管理模式，开展疫情防控工作。城厢镇网格员杨洋告诉记者，这几周，他们联合小区物业、楼栋长，对盛园小区进行了地毯式排查，全面查验小区居民健康码、行程码，询问是否接种过疫苗等情况。同时加强防控宣传，提醒市民做好防疫措施，动员居民主动接种新冠疫苗。

　　“合租房人员流动性大，所以在排查时我们将合租房作为重点。”杨洋表示，在以往巡查时，他们已对各个合租房的二房东、人员信息等进行了全面掌握。疫情防控期间，则重点加强对合租房走访，一旦发现有重点区域来太返太人员，第一时间对其采取检测核酸、集中隔离等防控措施。

　　在万达广场，娄东街道网格员正在对商圈内的培训机构停课情况进行巡查，这是他们近期每天的“必修课”。除了培训机构，车站、商场、宾馆、农贸市场等人流密集的公共场所都是他们每日巡查的重中之重。娄东街道网格员告诉记者，他们将疫情防控与日常巡查相结合，通过公共场所巡查、合租房走访等方式，不停上门督促商户、相关人员做好防疫措施，“我们多跑几次，重点场所的‘管控门’才能关得更牢，人民群众的生命健康安全也更有保障。”

　　疫情就是命令，防控就是责任。面对复杂严峻的疫情防控形势，全市504名网格员闻令而动，深入城市各个角落，开展重点人员、重点场所排查，全面筑牢疫情防控严密防线。7月21日以来，累计摸排3.7万余人，走访摸排重点场所8853处。

　　随着疫情防控措施的升级，市民关于疫情的相关咨询和诉求量也在激增。为快速精准解答市民关注的问题，市综合指挥中心不断补充完善疫情防控知识库，加强12345热线坐席员业务培训，全力保障群众诉求得到立即响应、迅速解决、及时反馈，当好疫情防控“总客服”。自7月21日以来，我市12345热线共受理疫情类诉求3279件，在线答复咨询类诉求2712件。（记者 刘志婷）