城管部门和健雄学院签订外包项目测评协议

来源:太仓日报 责编:朱敏 时间:2016-02-02
  1月29日下午,苏州健雄职业技术学院国际贸易实务专业大二学生王坤带着学弟顾从楷和王东东,来到中心菜场北侧的停车场,检查停车场管理情况。
  看到有车辆准备停车,王坤和学弟们就站在边上,仔细观察停车管理人员如何指挥车辆停靠,以及后续如何与驾驶员沟通、收取停车费用等细节。
  待驾驶员停好车辆离开后,王坤走上前去和停车管理人员交谈。“你好,停车管理员都需要持证上岗,麻烦你把上岗证戴起来。”王坤向停车管理员表明来意后,直接指出了其在工作中的不足之处。在王坤跟停车管理员交谈前,王东东已经把停车管理员没有佩戴上岗证时的情景拍了下来。“刚交接班,马上戴起来。”该名管理员一边解释,一边从随身携带的包包里拿出停车收费员的上岗证。
  随后,王坤又和两位学弟来到了停车场边上的公共卫生间检查卫生情况。在这个公共卫生间,王坤他们发现有几个厕位没有冲洗干净,卫生间地上也有部分水渍。他们一一做了记录,并跟管理员进行了沟通。
  日前,为了加强城市管理,提高管理效率,市城管局与健雄学院签订第三方测评协议,由健雄学院安排学生作为第三方参与城管局3个管理项目的督查考核。“目前城市管理中停车场管理、小区小广告清理、公厕卫生三部分是外包给社会公司的,以前主要是相关主管部门和数字城管监督指挥中心进行测评,引入第三方测评后,对这些服务外包项目的服务质量测评,则变成了由主管部门、数字监督指挥中心和第三方测评的综合数据决定,将更加公开、公平、公正。”市城管局相关负责人告诉记者,目前主城区57个公共卫生间、27处停车场(点)、主城区的无物业小区和道路上违法小广告的清理工作,都已纳入第三方测评的范围。
  从1月开始,健雄学院组成了一个40多人的测评小组,分组对各考核点进行测评。这个第三方测评工作的日常开展主要由王坤带领其他学生一起实施。他告诉记者,市城管局制定了3个项目的考核标准与评分细则,并对参与项目的学生进行培训,每次检查完成后,他们会将测评结果和相关照片录入系统中,为了保证公平、公正,数据一旦进入系统是无法更改的,“虽然学校放寒假了,但仍有10多名学生坚守在一线工作。”
  “健雄学院和城管局还开发了一个测评软件,即数字化城管考核平台,里面包含了停车管理考核系统、小广告清理考核系统和公厕保洁考核系统。”市城管局相关负责人表示,目前城管部门对外包服务企业的考核每月一次,“1月是试运行,2月碰到寒假,部分学生回家了,我们计划在3月开始将第三方测评纳入综合考评。”(记者 阚亚方)  

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