日前，双凤镇网格员在日常巡查途中接到居民的求助电话，称其高龄母亲清晨外出后迟迟未归，自己搜寻一上午仍无音讯，情急之下想到在辖区巡查的网格员，遂致电寻求帮助。

　　接到求助后，网格员先耐心安抚居民焦虑情绪，避免其因慌乱遗漏关键信息，随后细致询问走失老人的具体情况，包括外貌特征、当日衣着样式以及平时常去的活动地点，并同步记录下老人近期照片。

　　为扩大搜寻范围、提升搜寻效率，网格员将老人相关信息与照片发布至辖区网格工作群，发动其他网格员分片寻找，同时呼吁居民在日常活动中留意，形成“网格联动+群众参与”的搜寻合力。

　　经过多方协同搜寻，网格员很快在辖区一所小学附近发现了手提几袋蔬菜的走失老人。上前确认老人身体状况良好、无任何不适后，网格员耐心询问得知，老人清晨出门买菜时，因沿途路线记忆模糊不慎迷路。随后，网格员立即联系家属报平安，并将老人护送回家。家属对网格员的高效帮助表达了由衷感谢。

　　临别前，网格员贴心提醒家属，需加强对高龄老人的日常看护，建议为老人制作并佩戴包含家庭联系方式的身份卡片，从源头降低老人走失风险。

　　此次寻人全程用时不足两小时，不仅彰显了双凤镇网格员“人熟、地熟、情况熟”的工作优势，更体现了其高效的应急处置能力与为民服务的初心。下一步，双凤镇将围绕“防走失”主题开展专项宣传活动，结合此次真实案例强化居民安全防护意识，以更细致的服务守护辖区老年人安全，让“有事找网格员”成为群众可信赖的依靠。（记者 杨丹萍）