昨天，记者从市数字化城市管理监督指挥中心获悉，市民对数字城管的满意度由第三季度的96.5%上升至第四季度的98.4%,这也表明市民对城管工作的满意度提高了。

　　12月4日，数字城管接收到市社会综合治理联动中心办件，称有市民反映洛阳路（四通路与兴业路之间）路面多处雨水井盖比新修混凝土路面低，骑车不是很安全，其中有一处雨水井盖，可能是不堪重负已经塌陷了。路边行道树茂密，路灯照明不是很好，晚上下班骑车从此路过的人很多，容易造成车摔人伤事故，建议将塌陷的井盖换新，其他井盖抬高与路面齐平。接到派件后，数字城管及时将案件派往市城管局市政处。12月5日，市政处及时进行修复，并更换新井盖，对此市民表示非常满意。

　　这是数字城管处理的其中一个案件。截至目前，今年市数字化城市管理监督指挥中心共接收市社会综合治理联动中心办件7214件，已处置7158件，处置率99.2%，按时处置率97.3%，其中事件类（无证游商、乱设摊、违规停车类、垃圾类）处置时限在半天内处置完毕，部件类控制在5天内处置完毕，安全隐患等办件通过快速处置机制，予以及时处置。

　　据了解，为提高事件处置时效，针对市民反映的诉求，数字城管及时对接各处置部门予以处置，依托数字城管系统平台对办件全过程督办，确保处置部门快速高效地解决市民的诉求。各处置部门将联动办件处置成效纳入部门考核，对于市民的诉求及时予以处置，并且做好与市民的沟通解释工作，积极应对市民的诉求。同时，借助全国文明城市创建，市数字化城市管理监督指挥中心进一步完善城市管理各项体制机制，通过推进政府实事工程项目，改进城市市容环境卫生秩序。

　　2016年底，我市新的数字化城市管理监督指挥中心启用。新的指挥中心采用先进的数字网络核心技术，将多级城市管理部门通过网络实时连接为一体，通过大屏指挥系统查看全市城管系统内部人、车、物、事件的动态信息和静态信息，实时掌握最新信息，实现统一指挥、统一管理。目前，全市安装有监控探头13845个，城管工作人员通过这些监控探头及时掌握全市情况，知道城市管理问题。我市还打造了数字照明、数字市政、数字环卫等，工作人员不但能第一时间发现城市管理问题，还能够通过对收集的数据信息进行分析，及时调整工作和规划，将城市管理好。（记者 阚亚方）