网友“CiCi”提问：对于司机来说，最糟心的情况，不是被堵在路上，而是被堵在停车场。12345热线推出挪车功能后，方便了很多，但有时还是不能马上联系到车主，希望移车效率可以进一步提升。

　　市人大代表、市社会治理现代化综合指挥中心副主任朱弇菁：去年12345热线上线了智能语音移车系统“太E移”，通过无障碍口语化的人机交互，实现语音识别、车牌查询、呼叫车主、结果反馈全自动流转，首次上线识别率高达80%，有效提高了热线移车效能。在“太仓综治联动12345”微信公众号上，我们也推出了自助移车功能，通过图像识别自动识别车牌号，实现一键上报，快速移车。

　　然而，对于移车“机器人”来说，需要不断交互、学习，才能变得更“精准、聪明”。一方面欢迎广大市民积极使用移车功能与机器人进行正确的交流互动，另一方面我们还将持续优化系统，不断提高系统识别率和服务效能。此外，针对本地移车服务中涉及外地车牌信息的查询流转方式环节多、流程长、效率低等问题，我们正在加强与公安警务平台的协调联动，建立两个平台间的联动响应机制，努力实现互联互通、自动推送、信息沉淀，着力提升外地车牌车辆的移车效率。（本报记者 刘志婷 张立 整理）