王纪（太仓）金属材料有限公司董事长助理王兴远是一名在太仓工作的新加坡人。近日，他将一面印有“高效敬业，热心为民”内容的锦旗送至市政务服务中心公安出入境窗口。原来，王兴远因紧急公务急于归国，急需办理居留许可手续，公安出入境窗口受理人员第一时间向上级领导汇报，领导马上安排民警调查了解情况，开通绿色通道，为其加急办理居留许可业务。为此，王兴远对公安出入境窗口的热忱服务表示感谢。
　　这是机关优质服务品牌创建众多故事中的一个。近年来，市级机关认真贯彻落实市委关于全面从严治党和加强机关作风效能建设的新要求，不断深化“机关优质服务品牌”创建活动，现已有89个部门和单位参与机关优质服务品牌创建，其中四星级品牌7个、三星级品牌37个、二星级品牌13个、一星级品牌13个、已命名品牌12个、创建中的品牌7个，同时有3个单位申报了5个子品牌。
　　品牌创建凝结着机关的服务理念，展示了机关形象，体现出机关的核心竞争力。在推动机关优质服务品牌创建过程中，市效能办、市级机关党工委不断完善品牌创建工作机制和监督评价机制，组织开展“千人千企评机关”、“机关开放日”、聘请作风效能建设义务监督员、实施“啄木鸟行动”、“群众最满意的优质服务品牌”评选等活动，推动机关各部门将“品牌服务”理念内化于心、外化于行，以“严标准”倒逼机关部门创新举措，务实创牌。经过努力，市级机关品牌创建逐步形成了从创建命名到星级管理、由低向高的发展体系。
　　机关各部门积极适应新变化新要求，内强素质、外树形象、转变作风，对品牌内涵进行充实，使得服务品牌定位更准确、内涵更丰富。行业门类多、职能区别大、服务对象复杂的部门探索开展服务子品牌建设，整体推进提升全系统服务效能和质量，塑造了机关部门亲民爱民为民的良好形象。市交运局完善“交通情 伴你行”总品牌，以“阳光运政  贴心卫士”、“娄城车顾问”、“公交行  一路情”、“情系交通”、“沪太情  一线牵”为子品牌，推进了全系统服务水平提升。太仓海事局、市国税局、市教育局、市公安局等部门，分别根据本单位实际情况，实施“一局一品”、“一校一品”、“一队（所）一品”等子品牌创建，将机关优质服务品牌创建活动不断引向深入。
　　“当前品牌创建仍存在一些问题和不足，离建设高效、务实的服务型机关还有一定的差距，各机关部门之间的创建还存在不平衡性和工作‘碎片化’现象。”市级机关党工委负责人表示，深化品牌创建，不仅是为了打造市级机关的“服务高速公路”，更是体现机关服务价值、践行“群众满意”准则的重要载体。在今后机关服务品牌建设中，市级机关各部门将继续以群众满意为目标，突出重点、创新载体、提升质量、放大效应，推动品牌建设走向纵深，促进机关服务提质升级。（见习记者 徐璐 记者 李孝忠）

责编：朱敏