有些在生活中常见的物品

不能携带上火车

如酒精、儿童玩具枪

超过120毫升的压力罐物品

超过20毫升的指甲油等

出行前一定要仔细检查行李

确认是否有禁止或限制携带的物品

如果您无法确定是否违规

可以在铁路12306APP上查询

也可拨打12306铁路客服电话咨询

匆匆赶到火车站

发现身份证丢失或忘带

怎么办？

手把手教你申请

电子临时身份证明

打开铁路12306APP

点击“更多”找到“温馨服务”

再点击“申请临时身份证明”

如实填写身份信息

进行刷脸认证

获得一个二维码

这就是你的“临时身份证明”

如果因为误车等原因

需要改变旅行计划

您可以办理一次车票改签

改签业务可以在

车站指定窗口、自动售票机

或铁路12306APP等途径办理

需要中转换乘的旅客

下车后在站台墙壁或地面

找到“便捷换乘”标识

跟着引导标识进入换乘通道

可从站台直接到达候车区

进入便捷通道前

车站工作人员需要核验

旅客换乘车票信息

请您提前准备好

购票时使用的有效身份证件

如果您将行李物品

遗落在列车上或车站里

您可以及时向铁路工作人员反映

或者拨打铁路12306服务电话

讲清遗失物品的具体信息

铁路部门会全力为您找寻

另外，铁路12306APP设有

“遗失物品查找”服务功能

你按服务单内容逐项填写完整后

可随时关注报失进度查询