2023年1月6日《苏州日报》A09版

近期，太仓市娄东街道组织综合行政执法局和相关社区的工作人员，针对辖区垃圾过时投放情况严重的小区开展垃圾分类“早查”“夜查”工作40余次。工作人员现场检查垃圾分类的准确率、垃圾房分类宣传标识是否正确等，就发现的问题要求相关单位限时整改。

垃圾分类工作是城市管理的一项重要内容。去年以来，娄东街道紧扣群众需求和城市发展两个导向，全力补短板、强弱项、提品质、增活力，“精雕细琢”根治城市“顽疾”，“穿针引线”焕新城市面貌，热心服务传递城市温度，着力营造优美、整洁、有序、和谐、宜居的高品质城区环境，让城市“面子”更靓、“里子”更实。

“小网格”守护“大平安”，精细治理根治城市“顽疾”

针对冬季天干物燥、火灾风险增高的特点，2022年12月以来，娄东街道综合行政执法局开展4次“331”整治行动，先后对板桥财富广场、惠阳二村、华盛六园、华盛八园、康纪园等问题比较突出、整治难度较大的广场、小区开展检查，重点对煤气钢瓶使用、车库住人、防盗窗整改等安全问题进行摸排治理，全面消除消防安全隐患。

安全是发展的前提。娄东街道深耕“小网格”，守护“大平安”，激活每一个网格“细胞”，当好城市管理的“千里眼”“放大镜”，围绕消防安全、车窗抛物等城市管理领域的“顽疾”开展深度治理，切实提升安全管理精细度。

去年以来，娄东街道着力打造“枫桥式”基层治理体系，持续加强辖区内104个联动网格的分片集中化管理，形成“全域统筹、全面融合、全员参与、全民共享”的“四全网格”治理格局。依托“四全网格”，娄东街道深入“九小场所”开展安全消防培训20次、深入商铺开展燃气安全排查整改1000余处、深入小区新建充电桩600余处。

新建小区“带病”交房，不仅损害业主利益，更给小区治理埋下诸多隐患。为规范物业承接查验工作，娄东街道引入第三方专业机构成立专项工作小组，对辖区内新建小区物业承接查验进行“全方位”督导，与物业企业共同对小区共用部位设施设备“全覆盖”查验。针对发现的问题，由第三方专业机构及时出具整改报告，并要求物业督促开发商限时整改，形成“查验-整改-反馈-复核”的“全链条”整改闭环。

车窗抛物看似小事，却可能引发严重交通事故。为此，娄东街道深入开展“车窗抛物”有奖线索征集活动，引导市民积极参与，并同步部署专项整治行动。截至目前累计开展“错峰”执法5次，纠正“车窗抛物”3起、查处32起，累计收集线索51条，转换为案件查处32起。

用足“绣花功夫”，扮靓城市“颜值”

年终岁尾，娄东街道综合行政执法局加强主次干道、学校、商超等热点区域的管理力度，重点关注流动摊、乱堆放、乱停车等难点、堵点问题，从小处入手，优化市容市貌。去年12月以来，共规范流动摊贩214起，管控占道经营78起，规范乱停放337起，清理乱堆放342处，清理乱张贴及乱涂写108处。

市容市貌是城市形象的第一张“名片”。为扮靓城市“颜值”，娄东街道用足“绣花功夫”，着力解决城市管理和文明城市建设中存在的“病灶”。

通过重整综合执法力量配备，娄东街道深化“扁平化”“一体化”管理模式，按片区划分5个中队，形成相互竞合、力量互补的工作格局，进一步优化队伍、统筹力量，成功办理江苏省第一起行政处罚由数字人民币缴纳案件、太仓市第一起飞线充电案件等多起“第一案”。

执法需要“百炼钢”，更需要“绕指柔”。依托综合执法管理改革，娄东街道成立综合执法女子中队。以柔肩担重任、芳华促文明，女子中队以柔性方式推进“门前三包”，压实商户市容环卫责任；对辖区内人行道板违停进行常态化治理，及时规范、严格执法，畅通群众出行；面对城市“牛皮癣”，深入辖区每一个死角、盲区，及时清理……英姿飒爽的“娘子军”成为城市治理的亮丽风景。

聚焦“停车秩序”这件民生实事，娄东街道“疏堵结合”全力做好停车管理服务。联合交警以工作专班、集中办公的形式，完善“城警联动”整合资源、统一调度和无缝衔接的运转机制，推动实现执法能效“1+1＞2”。

去年以来，娄东街道通过城警联动共计拖车4200余辆，教育劝导600余起，有效提升街道停车秩序。同时深度挖掘停车资源，去年以来，已因地制宜施划停车位60处、改造停车位15处、累计新增车位274个，有效缓解部分小区停车难问题，确保停车更便捷、文明不缺位、城市更有序。

聚焦“急难愁盼”和“关键小事”，传递城市温度

近期，娄东街道发挥网格力量开展多形式的动员行动，摸排60岁以上老年人疫苗接种情况，积极推进老年人疫苗接种工作。网格员通过电话开展全面细致的摸排，同时配合社区打造“专车接送、全程陪同”的服务模式，全程陪护老人接种疫苗。

在城市管理过程中，娄东街道立足群众“贴心人”定位，聚焦每一件“急难愁盼”和“关键小事”，积极回应市民期盼，以涓滴善意汇聚起服务保障的暖心洪流，不仅管出“净美娄东”的特色品牌，也管出民生保障的温情暖意。

以科技动力激发治理能力，娄东街道依托“雪亮工程”，倾力打造智慧型“菁英小镇”。通过增设12套监控设备、启用“智慧平台”，实现与社会面技防监控平台有效衔接，强化人防、物防、技防建设和日常管理，有效提升集宿区内治安水平，以“多位一体”的服务治理模式，打造新市民一站式服务管理样板。

为提升网格服务精度，娄东街道探索便民“帮办代办”机制，组织网格员发放“网格民情联系卡”6万余张，架起组织群众、宣传群众、关心群众、服务群众的连心桥，让网格员及时精准地听民声、答民疑、解民忧。去年以来，通过“网格民情联系卡”，娄东街道已累计收集并整改民生问题200余个。

依托人口数据系统，娄东街道实现对小区房屋出租比例、人员户籍分布、居民年龄结构等情况的实时掌握，定期走访确保社情民意畅通传达。在此基础上，社区根据小区人员特点开展弱势群体帮扶、老年人关爱、矛盾纠纷调处等工作，促进社区管理精细化、服务居民全方位，持续增强社区群众获得感、幸福感、安全感。

（苏报驻太仓记者 顾志敏 周哲）