今年以来，太仓市法律援助中心大力加强援助案件办理质量监管，狠抓法律援助案件质量跟踪管理制度的落实，全面启动事前预防、事后监督、事中跟进的监管模式，案件办理的群众满意度得到较大提升，受援人对办案质量的认可度也不断提升。近日，法律援助受援人蒋某、张某等先后送来锦旗和感谢信，对市法律援助中心及承办律师表示感谢。　
　　市法援中心实行诉前风险告知制度，针对受援对象对自身权利义务不清、诉讼风险意识淡薄等情况，制作了《法律援助一次性告知书》，以书面形式明确告知受援人申请法律援助享受的权利，同时还对受援人如实陈述案件、自觉遵守法律援助协议以及诉讼需承担的法律风险等内容，让受援对象对诉讼风险作出心理预期评估，减少了盲目诉讼给受援对象带来损失。同时全面启动事前预防、事后监督、事中跟进的监管措施。从案件受理开始，至审批、指派、指定律师、立案、开庭、判决、结案、归档等全部流程结束，均明确相应法律援助工作人员、案件承办人、受援对象等具体责任人的工作职责和工作时限。
　　市法援中心采取电话和上门回访相结合的方式，对案件进行回访，并制作电话和上门回访记录存档备查。一旦发现法律援助服务中存在违纪违规的现象，根据问题严重程度，进行批评教育、取消援助补贴、限期整改，或交由承办人主管部门根据律师或基层法律服务者行业自律的相关规定进行处理。（记者 张瑜）

责编：茅丽亚