娄江欣语丨让火爆文旅热“流量”变“留量”
哈尔滨很“火”,中国文旅很“热”。“豆腐脑放糖,冻梨切片摆盘,热气球冰面升起……”,哈尔滨特色冰雪旅游在抖音、小红书、微博等社交媒体上火“出圈”之后,又借元旦冰雪跨年之势,于1月5日乘胜开启第40届中国·哈尔滨国际冰雪节大幕。开年以来,从南到北,全国旅游市场迎来“开门红”,年初几天,旅游大省江苏共接待游客1421.66万人次,实现旅游总收入171.78亿元。暖心服务、超前谋划、全民参与是文旅市场火爆“出圈”的致胜之道,也是变“流量”为“留量”的有效方法。
习近平总书记在2024年新年贺词中提出要“让老百姓过上更好的日子”。活动的举办,要问百姓满意不满意。去年以来很多城市文旅活动办得红红火火,淄博烧烤、榕江村BA、哈尔滨冰雪游等现象级旅游爆火“出圈”。在哈尔滨,广场建“温暖驿站”方便游客取暖,冰雪景区间摆渡免票,请古老的鄂伦春族大叔出山上街展风采——“来了都是自己人”的热情“花式宠客”,暖了被称为“小土豆”的南方游客的心。“哈尔滨掏心掏肺掏家底”“尔滨宠宾”等66个话题成为社交媒体上的热搜。“真诚”让哈尔滨成为“顶流”,真情的温度最终换来游客的满意度。
去年底召开的中央经济工作会议提出,要着力扩大国内需求,激发有潜能的消费,培育壮大新型消费。文旅消费是一个地区经济增长的重要方面,一个地方以什么样的旅游文化契机切入,让各城市主办方颇费思量。在国内,与哈尔滨有同样冰雪资源的城市不少,但打出“冰雪牌”后,也并非都像哈尔滨被“泼天的富贵”砸到。成功绝非偶得,哈尔滨举办今年的冰雪活动可谓“蓄力已久”,早在一年前就开始筹划,去年10份全面启动冬季冰雪旅游“百日行动”。冰雪季来临之初,迅速启动“十”大主题路线、“百”场美食盛宴、“千”台文旅盛事和“万”种龙江好物呈现给游客。可见,所有登上热搜的“惊喜”决不是即兴而为、临时操作,而是有备而来、提前谋划。
文旅活动要发挥主人翁精神,让市民成为待客的主人,变主办方与市民“两张皮”为“一条心”。从淄博烧烤到哈尔滨冰雪旅游,主办方与市民达成共识:齐心协力办大事。热情好客、舆论造势是待客之道和宣传推动,但政府搭台、企业唱戏、全民参与才是成功的根本。每个城市都有着各自的文旅资源,依靠市民可使资源增量。哈尔滨提出,要在全市人民支持基础上,立足资源禀赋、特色优势,抓住冰雪季节大力带动全域旅游发展,体现出“消费型社会+服务型政府”的完美结合。整体盘活旅游市场,不仅靠“整活”,让城市处处是亮点、人人皆风景,更要依靠全体市民的理解支持,让人民群众充分感受主政者的发展大格局和为民造福的情怀。
随着哈尔滨等地“流量”变“留量”,“网红”变“长红”,一个又一个文旅网红城市将会源源不断涌现。可以预见,在即将到来的寒假、春节期间,全国文旅市场的“一池春水”必将更为激荡。(杜曦)
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