最近，市民张女士打电话给出入境办理窗口：“我是一名外企员工，我想办理港澳通行证，但是平时工作繁忙，不能请假出来办理，请问公安出入境部门周六可以办理吗？”
　　“您好！为了给平时上班、就学等无暇办理的申请人提供尽可能的便利，我们实行周六全日工作制。”工作人员答复道。
　　“实际上，像这样的便民服务举措我们早就实施了。”出入境管理大队大队长陈建告诉记者。为方便市民办理证件，公安出入境部门推出9项便民服务举措，窗口实行周一至周六正常受理、法定节假日预约受理和急事急办工作制，每天由大队领导轮流在窗口坐堂带班，及时接待、处置群众的投诉和其他突发情况。
　　记者在行政服务中心出入境办理窗口看见，窗口专门有一位工作人员，负责对填表、办证流程、自助申请、绿色通道等方面为申请人提供引导服务。
　　“除此之外，我们还为我市70岁以上行动不便的老人以及有其他特殊困难的申请人提供上门办证、送证服务，并针对部分本市户籍申请人长期在外省工作、学习，办理的出入境证件不能及时领取这一实际情况，设立了出入境证件跨省EMS受理点，为有需要的申请人提供跨省快递服务。”陈建介绍说。
　　公安出入境部门将原来专门为高层次人才提供的服务窗口——“一号窗口”扩大为奔丧、探病、参加重大紧急商务活动等内容的便民通道，惠及普通老百姓。出入境管理部门为更好地服务太仓港，实行外籍船员过境签证即到即办、即时办结。
　　近年来，随着经济社会快速发展、城乡居民生活水平不断提高，办理出入境证件的人数快速增长。2015年1月至5月，出国境申请共计16043人次，同比增加48%。其中护照申请8309人次，同比增加73%。港澳通行证申请5167人次，同比增加20%。大陆证申请2567人次，同比增加49%。春节后的第一个工作日受理量更是达到264份，创下太仓市出国境单日受理量新高。
　　不仅仅为出境群众做好服务，出入境管理部门还积极做好境外人员的服务。随着太仓市对外开放的进一步深化，越来越多的境外人员来太工作生活。出入境管理部门专门在世纪苑小区建立了境外人员服务站，为境外人员提供证件到期提醒、法律宣传咨询、日常纠纷调解、涉外治安防范等多种服务。服务站自2013年正式启动以来，共办理临时住宿登记1895人，调解涉外纠纷28起，组织法律法规宣传活动24次，发放安全防范手册2570余本。（记者 周琦）

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