本报讯（记者 周西）市民吴先生出国旅游需要取外币，近日，他打算利用工作午休时间去银行办理，可一想到银行大厅排队的场景，他有些担心下午上班会迟到。于是，吴先生电话联系了网点，询问所需的资料及如何快速办理。太仓工行工作人员在了解吴先生的需求后，告诉他线上预约取号可以让业务办理更便捷。

　　工作人员指导吴先生在手机银行上提前购汇，并进行外币现金预约操作，同时，推荐他使用线上预约取号功能，网点将根据预约时间提前做好人员调配和业务准备，有效减少了吴先生排队等候的时间，大大提高了业务办理速度。

　　太仓工行介绍，工商银行新投用的“线上预约和到店识别服务”新模式，为客户提供“先预约、再到店”的快捷服务，客户可通过工行手机银行、工行服务小程序、中国工商银行客户服务微信公众号及95588客服电话等渠道进行网点业务预约，网点也可通过客户预约信息提前了解客户需办业务情况。预约取号方便、快捷、人性化的服务优势，得到了客户的一致好评。